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QC七大手法知识培训 三个杯子 目录 第一章 数据与图表 第二章 查检表 第三章 层别法 第四章 柏拉图法 第五章 特性要因图法 第六章 散布图 第七章 直方图 第八章 管制图 QC七大手法的內涵 根据事实，发掘问题与解决问题的科学性方法 首创于美国，1960年代于日本采用1970~1980年代开始普遍在全世界工业界使用 常用于品管部门，以协助品管问题的解决 第一章 数据与图表 何谓数据？  就是根据测量所得到的数值和资料等事实。 因此，形成数据最重要的基本观念就是： 数据 =事实 运用数据应注意的重点 1. 收集正确的数据 2. 避免主观的判断 3. 要把握事实真相 数据的种类 A. 定量数据 计量值：凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的这类数据。 如：长度、时间、重量、温度、职工工资总额等； 计数值：凡是不能连续取值的，或者说即使使用测量工具也得不到小数点以下数值，而只能得到0或1，2，3???等自然数的这类数据。 如：不良品数、彩色电视机台数、砂眼数、气泡数等； B. 定性数据 以人的感觉判断出来的数据。例如：水果的甜度或衣服的美感。 整理数据应注意的事项 1. 问题发生要采取对策之前，一定要有数据作为依据。 2. 要清楚使用数据的目的，有计划的进行。 3. 数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一致。 4. 数据收集完成之后，一定要马上使用。 图 表 何谓图表？ 现场的数据，用点、线、面、体的 形式表示出来的图形。 制作图表的目的 方便人的视觉，能更快看出数据反映出的信息； 由一组数据生成的图表，能帮助我们把握到更多的信息。 图表的种类 A. 依使用目的：?分析用图表 ?管理用图表 ?计划用图表 ?计算用图表 ?统计用图表 ?说明用图表 B. 依数据性质：?静态图表 ?动态图表 C. 依表现内容：?系统图表 ?预定图表 ?记录图表 ? 统计图表 D. 依表示方法：?柱形图、面积图、扇形图、折线图…. 图表的作用 1. 复杂现象之间相互比较。 2. 花费时间少，概念明确。 3. 更好的显露问题，作为改善的证据。 4. 容易制作，谁都可以使用。 5. 对于专业知识不足的人，也都能了解。 6. 图表较文字给人的印象更深刻。 7. 利于发布、宣传、传递。 8. 可供预测使用。 几种常见图表范例 第二章 查检表 何谓查检表? 为了便于收集数据，使用简单记号填记并进行统计整理，以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。（用来检查有关项目的表格） 查检表的种类 查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表、点检用查检表两种。 分类: 记录用、点检用 A 记录用（或改善用）查检表 主要作用在于根据收集的数据来调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形。 其中有：原因类、机械类、人员类、缺点类、不良项目类、位置类查检表 B 点检用查检表 主要作用是为了确认作业实施、机械整备的实施情形，或为预防发生不良事故、确保安全时使用。如：设备定期保养点检表、登山装备点检表、安全隐患场所点检表 查检表的作法 1. 明确目的---将来要能提出改善对策数据，因此必须把握现状调查与使用目的相配合的原则。 2. 决定查检对象---从特性要因图中筛选出来的4~6 项来选择 3. 决定查检方式---全检、抽检 4. 决定查检项目---查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象、数据收集者、记录符号等 5. 设计表格来实施查检 查检表的使用 数据收集完成应马上使用，首先观察整体数据是否代表某些事实？数据是否集中在某些项目或各项目之间是否存在差异？是否随时间的变化而发生变化？另外也要特别注意周期性变化的特殊情况。 查检表统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理，以便掌握问题的重心。 第三章 层别法 何谓层别法? 层别法就是针对各部