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以党的群众路线教育实践活动为契机提升社区服务满意度探讨 　　摘要：某社区卫生服务中心党支部紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性总要求和为民务实清廉主题来开展党的群众路线教育实践活动，并结合该区城市文明进步指数测评?国家文明城区创建?卫生系统“三好一满意”活动和精神文明建设等日常性工作，使中心的各项制度进一步完善，全体党员干部工作作风进一步改进，全体员工职责分工更加明确，人人争当志愿者，积极参与上述各项公益活动，乐意服务社区，社区居民满意度明显提升，使广大人民群众真正感受到党的群众路线教育实践活动所带来益处? 　　关键词：群众路线；教育实践活动；满意度；社区 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）04-0698-02 　　某社区卫生服务中心党支部共有党员14名，中心党支部紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性及为民务实清廉主题，积极开展党的群众路线教育实践活动?党的群众路线教育实践活动根据该区卫计委?镇党委的第二批党的群众路线教育实践活动统一部署和要求，全体党员干部围绕“照镜子?正衣冠?洗洗澡?治治病”总要求和“为民务实清廉”主题积极投身到党的群众路线教育实践活动中来?现将中心党支部开展党的群众路线教育实践活动工作情况，结合中心的医疗卫生等具体工作，努力提升社区服务满意度谈几点粗浅认识? 　　一?围绕开展党的群众路线教育实践活动，落实总要求和开展主题活动，完善制度，改进作风，密切联系社区群众? 　　1?概览 某社区卫生服务中心于1984年成立，是一所集预防?保健?医疗?康复?健康教育及计划生育指导为一体的一级甲等医疗机构?地处上海市奉贤区柘林镇，辖区服务地域面积38.6平方公里，目前辖区内常住人口4.8万?中心占地面积3425 m2，建筑面积2700 m2，绿化面积占30%，核定床位20张?现有职工60人，在编41人，其中专业技术人员47人，占职工总数的78%；专业技术中人员中中级职称19人，占职工总数的32%；高级职称2人，大学本科学历16人，大专学历22人；全科医师9人?医疗设备有心电仪?B超诊断仪?300mAX光机?全自动生化仪?血球计数分析仪?尿液分析仪等常规仪器?设职能科室7个?临床科室8个?医技科室5个?中心秉承“关爱健康，珍重生命，以人为本，救死扶伤，造福人民”宗旨? 　　2?领导重视，建立健全和完善学习制度?开展党的群众路线教育实践活动，以为民务实清廉为主要内容，活动全过程贯穿“照镜子?正衣冠?洗洗澡?治治病”总要求[1]?中心党支部按照区卫计委?镇党委的第二批党的群众路线教育实践活动精神和要求下制定本中心工作方案?根据计划步骤实施，组织全体党员专题学习习近平总书记提出的作风建设“三严三实”的重要论述，学习观看电影《郭明义》，听取辅导老师“发扬党的光荣传统，坚持党的群众路线”的党课，每个党员撰写学习体会并在“三严三实”的专题民主生活会上逐个交流?召开党员?群众?妇女座谈会，征集“四风”，聚焦“四风”方面存在的突出问题?针对关系群众切身利益的问题和联系服务群众最后一公里的问题，开展谈心交心，撰写对照检查材料，进一步深入剖析问题存在的原因，认真研究逐个制定整改措施，落实责任?同时，推进学习型?服务型党组织建设，定期召开党员季度列会，重温党章，加强党性修养，服务临床 　　17一线，服务居民，服务社区，建立监督检查机制，不断提高领导班子成员对学习认识的必要性和重要性? 　　3?改进工作作风，密切联系群众?一是强化劳动纪律，狠抓作息时间和上下班及考勤制度，切实解决员工反映强烈的突出问题?党政工联动围绕群众反映强烈的突出问题抓整改，解决了个别员工劳动纪律散漫这一实际问题；招录全日制本科公卫医师2名，护士1名；更新了全科门诊医生以及病房医生的办公设备；制订卫生保洁相关管理规定，调换后勤保洁人员；改善饮水质量，门诊底楼和病房通道以及行政楼添置四台商务型饮水机?二是规范窗口服务，提高人性化服务水平?开展医务人员?行政后勤人员?窗口服务人员“八项规定”?“九不准”?“十项不得”等教育，从具体事抓起?从身边事做起?从群众最不满意的事改起，即知即改?立行立改?实行开门整改，向群众作出整改承诺，在班子会?院务会?党员会及职工大会上及时公布整改情况，请职工代表评价和监督?以上带下?以下促上，动真碰硬?攻坚克难，如窗口服务人员的仪表仪容，穿戴整齐规范；橱窗张贴公示统一打印；物品放置定点标识等，定使广大群众真正感受到党的群众教育实践活动所带来益处? 　　二?围绕开展党的群众路线教育实践活动，结合城市文明指数测评和全国文明城区创建，完善制度，明确职责，积极参与公益活动? 　　1?执行制度，明确职责分工?以丰富的载体推进创建，增加活力?开展了贴近干部学习需求，符合工作发展需求的活