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PAGE PAGE 1 网吧是否也需要有自己的文化? 　　“中国是一个拥有五千年悠久历史的国家，文化贯穿中国每一个阶段的发展，文化的发展也是中国发展的动力。”看到这段话后，笔者想到了中国的网吧产业。 　　十几年来，中国网吧在发展中探索前行，网吧给人的印象已经不再是昔日脏、乱，差的上网场所，而是一家正规的企业。然而，仔细想来，中国网吧与其他企业相比还缺点什么。 　　十几年后的今天，网吧再也不是一个无序的企业，而是一个运营得井井有条的企业。现在的网吧，不仅有长远的经营规划，还有合理的经营目标，以及规范的管理。至今，网吧还没有自己的文化，这也是中国网吧的一个致命伤，因为文化是一个企业的灵魂。在网吧发展逐步放缓，竞争日益激烈的市场格局下，网吧如何建立属于自己的文化呢? 　　从企业发展谈网吧文化 　　翻开企业的营销史，以及一些知名企业的发展历史，就可以看到企业文化对企业发展的重要性。国内外的成功企业，都有独树一帜的企业文化，这些成功企业的文化，也深入到每位用户的心间。凭借这些文化，这些企业在市场中才能非常顺利地攻城掠地。与此同时，企业文化还能将自己的用户聚拢在周围，从这个意义上来说，企业文化也是一种营销手段。一些成功企业的发展历史，也印证了这一事实。 　　在国内，海尔集团不仅仅是一家知名的公司，也是一个成功的企业，可普通人却并不知道海尔集团成功背后的故事。二十几年前，张瑞敏刚刚入主青岛市电冰箱厂(海尔集团前身，笔者注)，因为生产的冰箱存在质量缺陷，张瑞敏抡起大捶砸坏了76台有质量缺陷的冰箱。张瑞敏这一意外的举动，也向消费者传递了这样一个信息：海尔卖的是信誉，而不是产品。卖信誉也成为了海尔集团的一种企业文化，二十几年来，这一企业文化贯穿海尔集团的发展，海尔也因此成为了全球知名的家电企业。从企业营销角度来看，海尔集团的企业文化为海尔集团的成功做出了不可磨灭的贡献。 　　其实，不仅仅是国内知名企业拥有独树一帜的企业文化，外国的企业亦是如此。知名的快餐企业肯德基和麦当劳，也有自己独特的企业文化。肯德基和麦当劳，一直倡导“以人为本”的企业文化。在实际经营中，肯德基和麦当劳不仅仅以员工为本，还以顾客为本，这也是肯德基和麦当劳价格如此之高，其生意却异常兴隆的原因。 　　网吧也是一个企业，同样需要企业文化。因为从其他企业的发展史可以得知，企业文化可以提高企业的竞争能力，还能帮助企业开拓市场，这恰恰是网吧眼下最需要的。可是，网吧应该建立什么样的企业文化呢?网吧如何才能建立属于自己的企业文化呢? 　　文化不仅仅是企业的梦想和一句句温暖人心的口号，更是通过一种文化力产生巨大的社会效应，从而使这种文化力转化为强大的品牌效应，成为企业的常青之基。对于有着近一亿网民消费群体的网吧行业而言，庞大的基业更需要有一个灵魂来引导整个行业的发展，这就是网吧所需要的企业文化。 　　网吧需要什么样的企业文化 　　文化不仅仅是企业的梦想和一句句温暖人心的口号，更是通过一种文化力产生巨大的社会效应，从而使这种文化力转化为强大的品牌效应，成为企业的常青之基。对于有着近一亿网民消费群体的网吧行业而言，庞大的基业更需要有一个灵魂来引导整个行业的发展，这就是网吧所需要的企业文化。可对于刚刚学会企业管理的网吧经营者而言，如何缔造网吧文化呢? 　　缔造网吧文化不是靠策划人员的几个词语来定位，更不是凭空想出来的，而是网吧发展历程中积累下的一种文化，一种精神。网吧文化还是品牌差异化和打造客户忠诚度的重要因素，是建立在网吧网民基础上的。网吧文化的传播更像是涓涓细水，是一个长期渗透、水滴石穿的过程。全国有十几万家网吧，尽管都叫网吧，但每家网吧都是一家独立的企业，所以，每家网吧可以根据自己的情况，打造属于自己的网吧文化。具体来说，中国网吧需要这样的网吧文化。 　　1、正面 　　从社会职能上来说，网吧是普及互联网教育的一位功臣。中国的人均收入比较低，计算机和宽带很难普及到每个家庭中，很多人无法享受互联网所带来的便捷，普及互联网教育更是无从谈起。网吧的出现，方便了互联网教育的普及。然而，诸如“蓝极速”事件这样的负面事件对网吧行业产生了不良影响，网吧也因此背负了骂名，也淹没了网吧的正面作用。为此，网吧文化必须以正面为基准。 　　2、健康 　　现在很多人将网吧看成“妖魔”。网吧给很多人的看法就是不健康。既便是最普通的互联网应用网络聊天，也经常被误解为不健康。事实上，网吧及互联网向用户提供的是健康正面的消息，并非不健康的内容。为此，网吧文化中，必须体现出健康的一面。 　　3、特色 　　十几万家网吧，每家网吧无论是在经营上，还是在装修，以及配置和服务，都有自己的特色。从营销角度来讲，网吧的特色，也是网吧文化的范畴。为此，网吧在打造网吧文化时，一定不要忽视将特色融入网吧文化中