以品牌体验管理为途径干部教育培训品牌塑造策略初探.docVIP

以品牌体验管理为途径的干部教育培训品牌的塑造策略初探 　　摘要：新世纪干部教育培训呈现出品牌化的发展趋势。本文提出了干部教育培训品牌体验管理的基本框架，这个框架包含品牌的体验价值定位和品牌体验价值的交付两个基本层面。本文还进一步探讨了干部教育培训品牌体验创建的三种基本策略：解决方案型的产品体验策略、顾问型的服务流程体验策略和品牌社区型的品牌关系体验策略。 　　关键词：干部培训；品牌体验管理 　　中图分类号：G726　文献标识码：A 　　 　　干部教育培训作为一种重要的培养干部适应性创新执政能力的途径，是建设高素质干部队伍、加强党的执政能力建设、推动党和国家事业发展的必然要求，是党和国家实施“人才强国”战略的重大举措。因此，我国如何保证干部教育培训健康、有序地发展，是一个重要的课题，而其发展也逐渐呈现品牌化的趋势。 　　 　　一、干部教育培训品牌的体验性内涵 　　 　　Keller(1998)提出，品牌源于消费者反映的差异，如果没有差异发生，那么具有品牌名称的产品本质上仍然是一般类别意义上的产品，而反映出的差别是消费者对品牌理解的结果。虽然公司通过其营销计划和其它行为为品牌提供了激励，但最终品牌是留存在消费者头脑中的东西，即品牌是一个可感知的存在，植根于现实之中，但映射着个人的习性。奥美公司则对品牌最终这样定义：品牌是消费者与产品的关系，消费者才是品牌的最后拥有者