常用qc工具培训资料.pdf

常用QC工具 常用QC工具 常常用用QQCC工工具具 常用QC工具 常用QC工具 常常用用QQCC工工具具 基础知识 基础知识 基基础础知知识识 基础知识 基础知识 基基础础知知识识 厦门宏发电声股份有限公司 厦门宏发电声股份有限公司 厦厦门门宏宏发发电电声声股股份份有有限限公公司司 品质中心 郑金华 品质中心 郑金华 品品质质中中心心 郑郑金金华华 常用QC工具培训课程目录 常用QC工具培训课程目录 常常用用QQCC工工具具培培训训课课程程目目录录 第一章 检查表、分层法、头脑风暴与排列图 第一章 检查表、分层法、头脑风暴与排列图 第第一一章章 检检查查表表、、分分层层法法、、头头脑脑风风暴暴与与排排列列图图 第二章 因果图 第二章 因果图 第第二二章章 因因果果图图 第三章 简易图表(折线图、柱状图、饼分图、 第三章 简易图表(折线图、柱状图、饼分图、 第第三三章章 简简易易图图表表((折折线线图图、、柱柱状状图图、、饼饼分分图图、、 雷达图) 雷达图) 雷雷达达图图)) 第四章 直方图与散布图 第四章 直方图与散布图 第第四四章章 直直方方图图与与散散布布图图 1、质量工具的概念 1、质量工具的概念 11、、质质量量工工具具的的概概念念 QC QC 质量工具（QQCC工具） 通常是把成功的管理实 践进行整理和程序化处 理，使之成为普遍适用 的方法。 2、质量改进的工具 2、质量改进的工具 22、、质质量量改改进进的的工工具具 2.1老七种工具： 2.1老七种工具： 22..11老老七七种种工工具具：： 因果图 因果图 因因果果图图 排列图 排列图 排排列列图图 直方图 直方图 直直方方图图 检查表 检查表 检检查查表表 分层法 分层法 分分层层法法 散布图 散布图 散散布布图图 控制图 控制图 控控制制图图 2.2 新七种工具： 2.2 新七种工具： 22..22 新新七七种种工工具具：： 头脑风暴法 头脑风暴法 头头脑脑风风暴暴法法 系统图 系统图 系系统统图图 过程决策程序图（PDPC法） 过程决策程序图（PDPC法） 过过程程决决策策程程序序图图（（PPDDPPCC法法）） 网络图（矢线图） 网络图（矢线图） 网网络络图图（（矢矢线线图图）） 矩阵图 矩阵图 矩矩阵阵图图 亲和图 亲和图 亲亲和和图图 流程图 流程图 流流程程图图 3、质量改进的主要步骤 3、质量改进的主要步骤 33、、质质量量改改进进的的主主要要步步骤骤 1）过程分析 1）过程分析 11））过过程程分分析析 2）数据收集 2）数据收集 22））数数据据收收集集 3）数据整理与分析 3）数据整理与分析 33））数数据据整整理理与与分分析析 4）评价与判断 4）评价与判断 44））评评价价与与判判断断 5）原因分析 5）原因分析