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散布图：研究对出现两组相关数据之间相关关系的图表。 典型、实用图案例： (a) (b) 常用方法简介 考虑：在哪些环节使用？（现状调查、要因确认） 正相关 Y=X+1 负相关 Y=-X+1 树图： 按因果关系整理成关联图如下： 直径超差 粗糙度低 磨削工艺 不好 砂轮 粒度粗 砂轮选择 不当 砂轮 硬度低 进给快 工件转速低 砂轮钝 未及时 修整砂轮 余量大 顶尖磨损 顶尖孔磕伤 测量仪不准 测量仪 未定期校正 砂轮轴承 间隙大 砂轮主轴 跳动大 砂轮振动 砂轮 不平衡 切削液 浓度低 切削液 不好 切削液 流量小 * QC小组知识培训 牛月鹏 2014年3月21日 QC小组的性质 QC小组与行政班组、传统的技术革新小组、合理化建议、小改造、小革新有所不同 一、与行政班组的不同 QC小组 行政班组 组织原则 非正式自愿结合的小团体 基层正式的行政单元 活动目的 提高素质、提质增效的质量改进 完成生产或服务岗位任务 活动方式 本班组、跨班组（部门、车间） 本班组内 QC小组的性质 二、与传统技术革新小组不同 技术革新小组—专门技术难点、重点攻关 QC小组—选题更为广泛、用质量管理的理论方法 三、与合理化建议、小改小革不同 合理化建议—只提建议，不负责实施 小改小革—方法清晰，可直接动手操作 QC小组—用程序、找方法，寻根求源解决问题 QC小组的特点 明显的自主性—自我教育、自主管理、自愿参加 广泛的群众性—人人都可以参加；组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 高度的民主性—民主的结合、民主的活动，小组长自然产生，组内无训政。 严密的科学性—PDCA程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话 QC小组的人员构成 人员构成：组长、组员3-10人为宜 当课题变化或小组成员岗位变动时，小组成员数可作相应调整。 组长 诊断师 QC小组的名称 原则：要能鼓舞士气 简明易记、亲切贴近、具有象征性、挑战性 小组名称分享 机器猫 蓝天勇士 白衣天使 护花使者 神鹰 QC小组的活动程序 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 四个阶段十个步骤 一、选择课题 （一）课题来源 指令性：由上级主管部门或领导以指令形式向QC小组下达的课题。 指导性：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题。 自选：由小组根据本部门情况自行选择的课题。 如何自选 （1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题，能够得到领导的支持； （2）从现场或小组本身存在的问题方面来选题； （3）从顾客不满意的问题中去选择课题 （二）课题分类 问题解决型 创新型 现场型 服务型 攻关型 管理型 现场攻关型 （三）课题选择 1、单一课题直接清楚 如：指令性课题 2、多课题选择 用表决法选定 用评议、评价方法选定 是否符合上级方针 重要性 迫切性 经济性 预期效果 与小组全员的关系 时间性 推广性 迫切性 重要性 预期效果 可实施性 经济性 综合评价 课题选定 缩短成型周期 6 6 7 6 7 32 ? 减少材料消耗 4 4 5 4 3 20 提高开机率 6 6 6 5 4 25 （四）课题名称 1、课题名称是本次小组活动内容的浓缩，课题名称的设定要简洁、明确，一目了然，直接针对所要解决的问题，避免抽象。 设定课题名称三要素： 找准对象—活动所要解决的问题 说明特性—问题的特性 预期效果—要达到的目的 ♀♀ ○○○ 的 ?? 问题特性指质量、效率、成本 解决的对象指产品、工艺、过程、作业名称 达到的结果-提高还是降低，增大还是减少 例：降低循环水的消耗 降低中频焊机的故障率 （四）课题名称 不正确的课题名称 1、“口号式”名称 提高生产效率，满足市场需求 提高注射器产品质量 2、手段+目的 加强技术管理，降低装置耗能 改进炉衬结构，降低能源消耗 （五）选题理由 1、说明选题的目的和必要性 ；2、必须简明扼要，用数据表达 公司要求产品变形问题降低80% 降低产品变形缺陷率 （六）选题过程中应注意问题 课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题 好处（1）易于弄清现状，活动周期短，易于出成果。 （2）短小精干、目标单一，针对性强，大部分对策自己能够完成，易于发挥成员的创造性。 （3）解决自己身边的问题，易于调动积极性。 （七）选题时常用的方法 调查表、排列图、亲和图、流程图、头脑风暴法、简易图表、水平对比法 选出正确的课题名称 1、优化控制，