qc小组操作实务跟现场发布技巧(学员版1天0314).pdf

温馨提示 1.学习是为了更好的工作 2.请您参与而不是参观 3.请您学习而不是休息 4.请让您的宝贝 睡觉(震动或关机) 5.杜绝打盹别让思想去旅游 6.好记性不如烂笔头 7.请准时! 1 QC小组操作实务及现场发布技巧  主讲：李见明  经济管理硕士  国际注册管理咨询师（CMC）  本土化零缺陷管理导入专家  卓越绩效管理模式导入专家  深圳市市长质量奖评审专家  广东省政府质量奖评审专家 2 讲 授 内 容 第一章 QC小组的基本知识 第二章 QC小组解决问题的基本方法 第三章 QC小组解决问题的基本程序 第四章 QC小组报告的撰写及现场发布技巧 3 讲 授 内 容 第一章 QC小组的基本知识 第二章 QC小组解决问题的基本方法 第三章 QC小组解决问题的基本程序 第四章 QC小组报告的撰写及现场发布技巧 4 1.QC小组作用与定位  QC小组的概念 是指在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围 绕企业的经营战略方针 目标和现场存在的问题，以改进 质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织 起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC小组性质： 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方 法相结合的产物。 5 1.QC小组作用与定位  QC小组活动的作用 （1）提高人的素质，发掘人的潜能。 （2 ）预防质量问题和改进质量。 （3 ）有利于实现全员参加管理。 （4 ）增强人与人的团结和协作精神。 （5 ）改善加强管理工作，提高水平。 （6 ）提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的 能力。 （7 ）有利于提高顾客的满意程度。 6 2.QC小组活动特点 自主 性 科学 QC小组活 群众 性 动特点 性 民主 性 7 3.QC小组活动宗旨 （1） 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性