qc七大手法运用知识.ppt

  做百年企业 树百年品牌 制作: Jack Cao 日期:27-Otc-12 1.QC七大手法概述述2.QC七大手法详解3.QC七大手法应用 做百年企业 树百年品牌 目录：Contents   1.1 QC七大手法概述 做百年企业 树百年品牌 QC七大手法 是日本科技联盟石川馨博士 于1962年所开发并整理发表的改善手法 QC手法是协助我们迅速正确解决问题的利器   做百年企业 树百年品牌 • 石川馨曾说 “企业内95%的质量管理问题，可通过企业全体人员活用QC七大手法而得到解决”   1.1 QC七大手法概述 1.2 问题意识 「没有问题就是有问题！」 这一句话的真正意含是...  做百年企业 树百年品牌 1.3 问题解决的动力来源问题意识能随时观察现况并注意其与标准间差异情形之反应改善意识积极面对并解决所发现问题之意念  做百年企业 树百年品牌 1.4 问题解决所需能力专业(固有)知识、技术及经验 ╋ 问题解决的方法 （质量改善的步骤与手法）  做百年企业 树百年品牌 1.5 改善的精神 KAIZEN 改善􀁺 ●组织全员持续不断地追求改良与进步􀁺 ●始于问题的发掘􀁺 ●以系统化的团队合作方式解决问题􀁺 ●强调过程导向􀁺 ●增进顾客满意为核心  做百年企业 树百年品牌 做百年企业 树百年品牌 1.7 最经济有效的方法 观 念 技 术 ●第一次就作好 ●预防胜于补救(质量成本) ●重点把握(80/20) ○ ○ ●质量机能展开(QFD) ●失效模式效应分析(FMEA) ●设计审查(DR) ●田口式质量工程 ●统计制程品管(SPC) ○ ●品管七手法 ●品管新七手法   做百年企业 树百年品牌 1.8 质量改善程序 质量改善成果报告 􀂁〇前言 􀂁〇主题选定理由 􀂁〇现状把握 􀂁〇活动计划 􀂁〇解析 􀂁〇对策 􀂁〇效果确认 􀂁〇维实/维持 􀂁〇反省/残留问题 􀂁〇今后计划 质量改善程序 (问题解决步骤) 􀁺●主题选定 􀁺●现状把握与目标设定 􀁺●活动计划拟订 􀁺●要因解析 􀁺●对策拟订与实施 􀁺●效果确认 􀁺●标准化并列入管理 2.1 QC七大手法构成–手法1：查检表 检查表 层别法–手法2：鱼骨图 –手法3：柏拉图–手法4：层别法 鱼骨图 柏拉图 做百年企业 树百年品牌 不良内容 发生频次 1 2 3 A B C –手法5：散布图 直方图 散布图–手法6：直方图–手法7：管制图 管制图 做百年企业 树百年品牌 2.1 QC七大手法构成 2.2 QC七大手法用途– 手法1：查检表 – 手法2：鱼骨图– 手法3：柏拉图– 手法4：层别法– 手法5：散布图– 手法6：直方图– 手法7：管制图 – 查检集数据 – 鱼骨追原因 – 柏拉抓重点 – 层别作解析 – 散布看相关 – 直方显分布 – 管制找异常 做百年企业 树百年品牌 手法1：查检表• 什么是查检表– 用容易了解的方式作成图形或表格﹐只要记上检查记号并加以统计整理﹐作为进一步分析或核对检查之用﹐谓之查检表﹐又称为点检表﹐检查表。– 或简言之• 为了便于搜集数据﹐而设计的一种表格或图表。• 用很简单的划记﹑符号﹑数字记入图表或表格中﹐而能很容易地看出其结果或异常的一种方法﹑工具。 做百年企业 树百年品牌 • 查检表的种类–查检表依工作的种类或目的可分为点检用查检表及记录用查检表两种。1. 点检用查检表目的主要在检查事物/务的功能运作状态，或检查问题用2. 记录用查检表目的在收集数据资料，做进一步统计整理用。 做百年企业 树百年品牌 • 生活示例： 做百年企业 树百年品牌 春节回家点检表 检查项目 状态 车票 身份证 钥匙 日用品 钱包 • 检查表示例： 做百年企业 树百年品牌 产品料号 875-6666 检查重点 产品外观表面黑白点 工序 产线 检查者 IPQC