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利用电力供用电稽查促进营销管理工作探讨 　　[摘 要]随着时代的发展，用电户对供电的需求越来越大，相应的电力市场也呈现出扩大的势态。这就对供电企业电力营销管理提出了更高层次的要求，而电力供用电稽查工作是电力营销管理的核心内容，因此，电力稽查成为新时代人们研究的课题。本文作者具体分析了供用电稽查在电力营销管理过程中出现的问题，就加强电力营销稽查管理进行了详细的论述，旨在为供电企业电力营销管理提供借鉴。 　　[关键词]供用电稽查；电力营销管理；探讨；问题 　　中图分类号：D922.21 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）48-0076-01 　　随着社会的不断进步，我国的电力市场得到了很大的发展。与此同时，供电企业供用电稽查部门的职责也发生了一些改变，除了传统的检查用电户的用电情况外，新增了检查企业内部营销质量的工作。通过这两项工作的有效开展，可以更好地利用电力供用电稽查功能，来为电力营销管理工作服务，以促进电力市场的有序发展。 　　一、供用电营销稽查概述 　　供用电营销稽查是指检查和处理电力营销中不合理的用电行为，促进用电户规范用电，维护供电企业的合法利益。供用电稽查是电力营销的关键环节，其目的主要有二：第一，检查用电户的用电执行情况；第二，检查供电企业内部营销的工作情况[1]。供用电稽查的具体工作内容包括：检查电能计量情况；检查抄表的执行情况；检查用电户的用电资料；检查基本电费和电价的执行情况等，要求这些检查项要与国家和供电企业的相关规定保持一致。从供用电稽查的目的和具体工作内容可以看出，电力供用电稽查可以更好地促进供电企业电力营销管理工作的开展，是提高企业经济效益的重要手段。 　　二、供用电稽查在电力营销管理过程中存在的问题 　　（一）供电企业稽查方式落后 　　供电企业开展稽查工作的时候，稽查人员使用固定的稽查方式，通过分析用电户的材料来发现问题，工作量大，而最终获得的结果还不能全面反应实际问题，使得电力营销存在一些隐患，企业的效益容易受到影响。 　　（二） 对电力营销稽查监督认识不足 　　目前，供电企业中仍有一部分员工将用电检查和电力营销稽查监督混为一谈，不能准确区分两者，不能准确定位电力营销稽查监督，因而，他们将工作集中于规范电力市场和防窃电两方面，没有充分重视电力营销稽查监督的重要性。 　　（三） 稽查体系不完善 　　大多数供电企业只注重防窃电方面的稽查工作，尚未形成全方位的电力稽查体系，集中表现在忽略电力营销内部稽查[2]。其次，一些供电企业的稽查操作性不高，没有真正发挥出稽查的作用，只是针对稽查发现的问题提出一些整改措施，并不督促用电企业进行电力整改。 　　三、加强电力营销稽查管理 　　供电企业要加强电力营销稽查管理，规范供用电稽查的过程，统一供用电稽查的标准，以促进电力营销管理。 　　（一） 加强电力营销的内部稽查监督 　　1.针对供电企业内部稽查，努力提高电力营销信息的准确度和完整度，加强对网损、电价和供售电量指标的研究力度，为下一步的电力营销工作提供切实的根据。除此之外，还要引进先进的设备以及技术，达到现场办理业务的目标，提高工作效率。 　　2.变革供电企业营销的职责分工，完善电力营销稽查体系。供电企业可在内部设置专门的稽查部门，由专人负责稽查工作。稽查小组针对检查出来的营销质量问题，要提出切实可行的修改意见，并督促其在规定的时间内进行整改；之后，稽查小组还要就其整改情况进行调查，包括定期复查和不定期抽查，以保证供电企业稽查的力度[3]。 　　3.加强对供用电稽查人员的培训。供电企业的工作人员多为职工子弟，专业素养层次不齐，企业要定期对其进行专业培训，尤其是营销方面的知识和稽查信息系统方面的知识，不断强化供用电稽查人员的业务知识结构，提高其专业素养。同时，还要将培训课堂搬到具体工作现场，指导供用电稽查人员进行实际操作，让其在具体实践中巩固业务知识，提高学习效率。为保障供用电稽查人员的学习有效性，企业要定期开展业务考核，使工作人员的学习逐步趋于常规化。 　　4.明确供用电稽查主体的职责，做好沟通工作，协调好企业与客户的关系，严格遵循企业的营销规章制度[4]。供电企业的营销规章制度是其开展稽查工作的法律依据，工作人员必须做到有章必依，执法必严，违章必纠。这就要求供电企业与电力行政单位和公安机关联合起来，做好电力市场秩序的宣传工作，搞好电力市场秩序的整顿活动，加大宣传安全用电知识以及用电法规，以强化客户安全用电意识，规范供用电的秩序。 　　（二） 加强电力营销的外部稽查监督 　　1.利用先进的供电计量检测仪测试电网。供电企业的电力稽查对象主要为用电户，用电户多为中小型企业，很多单位法律意识淡薄，存在窃电行为，存在很大的安全隐患，同时也给供电企业造成