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人性化管理在护理管理工作中的作用 　　[摘要] 目的 探讨人性化管理在护理管理工作中的作用。 方法 选择本院护理人员180名，分为常规管理组和人性化管理组，分析两组护士及其所护理的患者满意度情况。 结果 人性化管理组护理人员和患者满意度均明显优于常规管理组（P 0.05）。 结论 人性化管理应用于护理管理工作中，可显著提高护理质量，值得临床上推广应用。 　　[关键词] 人性化管理；护理；管理；应用 　　[中图分类号] R197.32 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2013）02（b）-0146-02 　　随着社会的进步及人们健康意识的逐步提高，临床对护理工作提出了更高的要求。人性化管理能充分调动护理人员的积极性及创造性，改善护理人员的工作环境，提升护理质量，提高医院的竞争力，已逐渐成为医院护理管理的重要组成部分[1-2]。现将人性化管理应用于护理管理工作中，探讨其对护理人员及患者的价值，以期为临床护理工作提供一定依据。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　研究对象为本院2011年10月～2012年6月收治的180例患者，年龄19～56岁，平均29.8岁，随机分为人性化管理组和常规管理组各90例。同时选择两组患者实施护理的护理人员180名，年龄18～53岁，平均27.3岁；其中，中专学历68名，大专学历72名，本科学历40名；职称：