2011年天翼3G智能手机销售技能提升训练营培训.ppt

不要： 考虑考虑：，只是还没有想好买什么颜色的吗？ 很多功能都没用，我明白您的意思 2G可以了，G3手机也没什么用 是啊。。所以说》。。 价格能不能在低了， * 分析：小刘的回答相当高明。第一“上午就卖了二十几台！”，给客人感觉产品很畅销；第二“这部手机用的多，电刚用完”，给顾客感觉这个型号相当不错，别人看得多；第三，快速换机，并把机械放入柜子下面，预防顾客对比机械与真机的不同，意识到自己闹了个笑话而产生尴尬。大多数没有注意细节的促销员都会说：“这是假的，我换真的给你看”。这样回答顾客就会尴尬，甚至大多数这样的顾客会默不作声的逃离尴尬现场，从而丧失销售机会。 分析：小刘的回答相当高明。第一“上午就卖了二十几台！”，给客人感觉产品很畅销；第二“这部手机用的多，电刚用完”，给顾客感觉这个型号相当不错，别人看得多；第三，快速换机，并把机械放入柜子下面，预防顾客对比机械与真机的不同，意识到自己闹了个笑话而产生尴尬。大多数没有注意细节的促销员都会说：“这是假的，我换真的给你看”。这样回答顾客就会尴尬，甚至大多数这样的顾客会默不作声的逃离尴尬现场，从而丧失销售机会。 案例GPRS 1、投诉电网的案例 不要骗我 快递公司的东西：得到尊重 2、换手机的颜色 人怪：人有选择比没有选择更加痛苦 人还怪：在不同情景下充当不同的角色。生活中需要我们选择和变现，需要我们体验人生的幸福