团队创业精神与新创企业绩效间的关系不信任感的视角.docVIP

团队创业精神与新创企业绩效间的关系不信任感的视角 　　摘要：在企业新创建阶段，创业团队成员间信任关系的形成需要一个过程，如何尽快减少并控制不信任感的消极影响，对形成团队创业精神和促进新创企业成长至关重要。不信任不是信任的对立面，不信任感包括不可靠性和恶意性两个维度。不可靠性和恶意性均对团队创业精神与新创企业绩效间的关系产生负向调节作用。 　　关键词：不信任感；团队创业精神；新创企业绩效；创业团队 　　创业活动在全球范围内不断涌现。大多数新创企业都是由两个或以上合伙人组成的创业团队创办（Kamm， et al.，1990），团队创业已经成为普遍现象。然而，现实的创业团队中时常存在搭便车、群体思维、社会性懒散和利益纠纷等问题，久而久之，彼此间出现不信任感，从而影响企业绩效，甚至造成创业团队解散乃至新创企业衰亡（Thurston，1986）。本文所关注的是，创业团队成员间的不信任感有哪些性质？这种不信任感又是通过何种机制对新创企业绩效产生负面影响的呢？ 　　一、 研究背景 　　不信任感是指个体基于他人没有能力、缺乏善意、不负责任的预期而保护自己不受伤害的状态（Dimoka，2010）。1998年，Lewicki等提出，不信任不是信任的对立面，两者是相关但不同的概念。随后，学者们对不信任感的关注呈上升态势。以往学术界围绕不信任感的研究主要聚焦于：第一，对不信任感的界定。主要经历了由单因素观向双因素观的转变过程。第二，不信任感的类型和维度。如Lee等（2008）将不信任分为心理型不信任和经济型不信任。第三，不信任感的影响因素，主要包括保健因素和价值观等。如Cho（2006）实证研究后发现，能力类似于保健因素，对不信任的消极作用更显著。第四，不信任感的影响效应，主要结果变量包括个体决策、自我披露、购买意愿、契约专用性等。如Connelly等（2012）对来自美国一所公立大学EMBA项目的101位中层管理者进行实证研究后发现，组织间不信任与契约专用性显著正相关。但是，将组织行为学与创业学相结合，对创业团队成员间不信任感的深入探讨刚刚起步，学者们对这种不信任感的性质和维度仍存在争论。 　　团队创业精神是指创业团队成员采用共享认知和相互协作的方式，创造性地识别和开发创业机会，共同承担创业风险，进而实现创立新企业和推动企业成长的管理活动。创业精神对提高企业绩效、推动新创企业成长具有重要意义（张玉利等，2004）。越来越多的创业团队将培育团队创业精神作为实现企业发展的关键。近年来，团队创业精神与企业绩效间的关系受到哪些因素的影响，逐渐成为创业研究中的热门方向（Anderson Eshima，2013；Saeed， et al.，2014）。但是，现有研究忽视了对创业团队成员间的不信任感是否会影响团队创业精神与新创企业绩效间关系的考察。其实，不信任感会降低关系双方的合作意愿和满意度，不利于化解冲突（Sengün Wasti，2011），最终可能影响企业绩效。本文具体研究的是：不信任和信任有着怎样的关系？不信任感包括哪些维度？创业团队成员间不信任感是否会调节团队创业精神与新创企业绩效间的关系呢？ 　　二、 不信任感的性质 　　1. 不信任不是信任的对立面。早期的研究中，不信任获得的关注较少。这是因为，过去学者们一般支持单因素观，认为不信任与信任处于同一个概念连续体相反的两端，不信任是信任的反面，两者不能共存（Rotter，1971），仅需要研究信任即可。但是，越来越多学者对传统单因素观提出质疑，并逐渐形成双因素观（Lewicki， et al.，1998）。双因素观认为，不信任与信任不是单一连续体相反的两端，不信任不是信任的反面，两者是相关但不同的两个概念，可以同时存在，研究不信任同样具有价值。单因素观和双因素观的比较如表1。 　　双因素观获得许多实证研究证实。Lee等（2008）对IT外包厂商之间的初始信任、初始不信任和相互信任等变量间的关系进行实证研究后发现，初始信任会影响双方的相互信任，而初始不信任不会影响双方的相互信任，两者的作用结果不同，这说明两者可能是不同概念。Dimoka（2010）则采用功能磁共振成像（FMRI）技术，发现信任与不信任对应不同的大脑活动区域，信任与眼窝前额皮质的低水平活动以及前旁皮质、尾状核、脑壳的高水平活动有关，不信任与岛叶皮质和扁桃体的高水平活动有关，说明两者确实是不同的概念。Saunders等（2014）又通过对来自两个英国公共部门56位参与者的数据进行实证分析，进一步证实了双因素观。上述研究均为“不信任不是信任的对立面”提供了数据支撑。 　　2. 不信任感包括两个维度：不可靠性和恶意性。信任的维度划分一般包括两分法和三分法。如宋源（2010）将信任划分为能力、正直和善意。其中，能力信任是