企业公民成长计划探索与实践.docVIP

企业公民成长计划的探索与实践 　　上海移动从中国移动的总体战略出发，借鉴国外电信运营企业的建设经验，结合多年企业文化建设成果以及对企业责任观的诠释，明确了公司“责任”、“坚定”、“远见”、“诚信”、“务实”、“分享”、“尊重”、“谦虚”、“专业”九大公民品格的定位。 　　 　　企业公民成长计划提出的背景 　　 　　企业公民建设是世界一流企业发展的共识 　　伴随可持续发展与企业责任等理念的传播，国际社会积极倡导企业在经济、社会、环境三个领域履行责任，促进整个社会的可持续发展。做优秀企业公民已经成为世界一流企业所接受并付诸实践的行为标杆。20世纪90年代中期，已有60％的国际大公司建立了自己的企业公民行为准则；在财富500强中，有95％的企业主动承担社会责任，并通过各种年度报告向社会公众发布；世界经济论坛指出，具有社会责任感是决定企业能否在全球化运作中取得成功的决定性因素之一，未来具有国际竞争力的企业，是把对社会责任成功融入企业战略、组织结构和经营过程的企业。 　　 　　作为全球第一大移动通信运营商，中国移动秉承“责任”与“卓越”的核心价值观内涵，致力于成为卓越品质的创造者，全面实施“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略。在此战略的指引下，中国移动在承担好商业责任的同时，努力承担起社会责任和环境责任，全面考虑企业对政府、客户、股东、供应商、分销商、员工、社区、环境的影响，追求企业价值、员工价值和社会价值和谐发展的价值型增长，成为一个品格健全的优秀企业公民。为此，中国移动在2007年编制发布了《中国移动通信集团公司企业责任报告》，印发了《中国移动通信集团公司企业社会责任管理工作指导意见》，形成了“尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观，将积极履行企业责任确定为公司深入实施新跨越战略的着力点之一。上海公司作为集团的窗口企业，积极探索品格健全的企业公民成长之道，2007年8月发布了上海通信行业的第一份企业责任报告，凸现了公司成立8年来企业责任建设的成效，获得了良好的社会反响。 　　 　　和谐社会的构建对企业公民成长提出了现实要求 　　 　　社会是企业的依托，企业是社会的细胞。在全面、深入落实科学发展观，构建和谐社会的背景下，企业只有把社会主义核心价值体系深深融入企业的价值观，把履行社会责任转变为企业经营的核心理念，以自觉的行为全方位地贯穿于生产的全过程，承担与自己的商业影响力相匹配的社会责任和义务，把企业发展与社会、环境相协调纳入企业发展战略，才能获得更加广阔的发展空间和舞台。实际上，现代企业的经营活动、形象、声誉越来越受到利益相关者的关注。这要求企业必须将社会的基本价值与日常的商业实践相整合，强化诚信经营、服务社会、报效国家的理念，强化回馈社会、回报股东、关爱员工的意识，构建股东满意、社会欢迎、企业发展、职工高兴的和谐企业，树立富有责任感、道德感和正义感的企业形象，做一个守法纪、重伦理、行公益、促和谐的企业公民。 　　作为大型央企，中国移动深知自己在推进和谐社会发展方面所肩负的责任，努力以社会公民的高标准敢于承担责任，勇于善尽责任，实现更大范围的社会效益。为此，中国移动积极投身于减灾、扶贫、环保、教育、文化等各个领域，承担社会责任，策划实施了“绿箱子环保计划5.17特别行动”、“中西部贫困地区农村中小学爱心图书馆和校长培训”、“中国移动教育资助专项基金”、“《绿色奥运中学生环境教育读本》进校园”等系列有影响力的公益慈善项目。但是，上海公司在落实集团公益慈善项目以及在探索企业公民成长过程中发现，公司在快速发展的同时面临着更多的多元利益相关者的关注和更大的声誉压力。如何将企业公民成长规划与企业战略规划有效融合并嵌入企业的运营管理全过程中，形成有效的公民成长路径，进而推动企业公民成长从被动向主动，从自发向自觉的转变，仍是一个需要探索的问题。 　　 　　 　　企业的可持续发展面临着软硬实力失衡的挑战 　　 　　从国内外众多企业的发展轨迹来看，一个经济体中的企业成员大致有三个发展阶段：纯粹盈利(原始积累时期)、追求规模(资源整合时期)与实践责任(企业公民时期)。在企业公民时期追求持续、健康发展就成了更多企业考虑的战略问题，要求企业改变传统赢利模式、增长模式和管理模式，自觉承担相应的社会责任。中国移动在经历了资本积累与资源整合优化后，公司已经进入跨越式高位高速发展阶段，客户规模、网络规模和市场价值在全球电信运营商中已排名第一。2007年公司位列《财富》世界500强企业第180位，且是唯一连续四年入选美国《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的中国企业，应该说公司用户、网络、市场份额、利润等硬实力指标已处于国际领先地位。但是，以软实力为核心的企业影响力与国际标杆企业存在一定差异，企业声望、创新、