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基于生命周期的企业信息化项目管理过程研究 　　[摘 要]生命周期理论是企业对信息化项目进行建设和管理的基础理论，能够将企业信息化建设项目和战略目标相结合，保证信息化建设的统筹规划、科学立项、风险控制和绩效评估，保证信息资源的充分共享、有效利用。文章主要从信息技术部门管理者的视角，研究了生命周期理论在信息化项目管理过程中的应用。 　　[关键词]项目生命周期；企业信息化；项目管理 　　中图分类号：S713 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）18-0268-01 　　前言 　　随着信息技术的快速发展和应用规模的不断扩大，企业信息化项目的复杂性持续增长，项目管理水平制约着项目建设质量和效率的提升。如何实现对项目生命周期的有效管理，需要企业中层管理者、企业信息技术部门、项目承建单位、最终用户共同关注。中层管理者作为建设单位代表站在公司全局角度，参与项目策划论证、领会决策者意图，把关项目验收，推广成果应用，对其而言，信息化项目管理过程不只局限于签订合同开始到项目验收终止，而扩展到整个项目的生命周期，跨度从建设项目筹备直到项目运维的全程管理，只有如此才能保证企业信息化项目的质量和效率，保证达到预期建设目标，保证满足用户的需求。 　　1 概述 　　现代项目管理认为，项目是由一系列的项目阶段所构成的一个完整过程，而各个阶段又是由一系列具体活动构成的一个工作过程。一个项目由实现过程和管理过程这两种类型的项目过程构成，项目实现过程是人们为创造项目的产出物而开展的各种活动所构成的过程，一般用项目的生命周期来说明和描述其活动和内容；项目的管理过程是在项目实现过程中人们所开展项目计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面的活动所构成的过程。 　　美国项目管理协会对于项目生命周期给出的定义是：“项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期”。就是说，项目作为一种创造独特产品和服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 　　项目生命周期可以通过职能目标或分项目标、可交付成果或者里程碑来划分阶段，同时还可以根据所在组织或行业的特性或者所用技术的特性来确定或调整项目生命周期。由于项目自身具备的生命周期的特性，项目管理也应经过相应的生命周期循环。在信息化项目发展过程中，不确定性因素相对比静态的产品项目要大很多。因此，将项目生命周期管理理论和方法运用于企业信息化项目的管理实践，是可行的也是非常必要的。 　　信息化项目全过程都贯穿着系统工程的思想，可以把项目看成一个完整的系统，依据系统论原理将其分解成为许多单元，而这些单元则组成了一个完整生命周期的过程。信息化项目管理流程的组成主要由定义与决策、计划与设计、实施与控制、完工与交付、运行与维护等五个阶段构成。 　　2 基于生命周期的信息化项目管理过程的设计 　　2.1 定义与决策阶段 　　定义与决策阶段即项目准备阶段，这一阶段的项目管理内容主要包括：发现问题提出设想；分析需求提出项目建议书；开展可行性研究；做出决策。管理措施有：第一，寻找用户需求、引导用户需求、证实用户需求和确认用户需求。发现问题是解决问题的基础，用户对制约生产效率或管理效率的瓶颈最有切实感受和发言权，对信息关联?P系和流转渠道最清楚，管理层引导用户思考是否可以通过信息化手段解决问题，各类用户可以提出提案或是更加明确的单个项目建议书（包括建设目标、任务范围、工作内容、最终成果及形式等）；第二，指导信息技术部门牵头开展可行性研究，包括经济可行性技术可行性运行环境可行性等，同时要把控建设规模和总体目标、提高效率或效益最明显的问题、急需解决的问题、不易把控的难点问题，最后形成可行性研究报告；第三，为决策提供充分支撑，决策者对信息化项目的重视程度是信息化建设项目成功与否的关键，对目标、投入、进度、风险、预期产生的经济效益社会效益以及项目具体内容信息掌握越全面越容易下决心，比如目标能够明确量化表达的一定要量化表达：哪些手工作业或业务流程可以为系统所替代、哪些模块由软件供应商提供等等。对于影响国计民生或与社区利益关系重大的项目还必须报送主管部门或国家机关审批。 　　2.2 计划与设计阶段 　　计划与设计阶段的管理内容主要包括：制定计划，确定交付成果，招标采购和合同订立。管理措施有：第一，建立组织机构，如项目领导小组及办公室、技术专家组、硬件项目组、软件项目组、督导检查组、招标采购组、后勤保障组等，建立健全信息化建设项目管理的相关制度规定，明确人员职责，保证项目管理工作机制顺畅运作；第二，制定总体工作计划和专项工作计划，总体计划有项目办制定报领导小组，专项计