对外服务形象礼仪(临柜)培训课件.pptVIP

正确的握手礼动作： 平等式握手： 右手掌呈垂直状态伸出， 四指并拢，拇指张开，虎口相对，目视对 方与之右手全掌相握稍微用力。轻摇3 ~ 4 下，整个过程不超过5``。 令人充分信任的握手 办公礼仪问题与演练 握手 握手礼节——伸手的次序 女士先伸手 主人先伸手 长辈先伸手 上级先伸手 同辈平级不分先后 握手应遵守对等、同步原则， 主动伸手表示真心诚意，更为有礼。 不适宜的握手 手脏、手湿的时候； 戴着手套与人握手； 左手与人相握； 当对方双手满是东西时； 一边打电话、吃东西或同另外的人说话时与人握手。 对方地位高许多，而你又没什么话要说，以免显得别有用心。 握手 —— 愉快的握手坚定有力，这能体现你的信 心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的确不宜与人 握手，只要主动向对方说明不握手的原 因就可以了。女士应该主动与对方握手。 握手五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到 商务礼仪—名片礼仪 名片礼仪 　　 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 递名片的标准动作： 双手