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企业伦理提升企业核心竞争力的作用机制研究 　　摘要：企业伦理作为企业文化中基础的一部分，已成为提高企业管理、增强企业效益的重要因素。在竞争日益激烈的市场经济中，加强企业伦理建设，提升企业的核心竞争力对于企业的发展显得尤为重要。本文通过对企业伦理建设和企业核心竞争力的研究，探讨了企业伦理提升企业核心竞争力的原理及途径。 　　关键词：企业伦理；核心竞争力；作用机制 　　中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1006-8937（2011）10-0030-02 　　 　　1国内外研究现状 　　企业伦理是企业在处理内外关系时应遵循的行为规范和准则，包括企业在处理企业与成员行为、企业及其成员与利益相关者及企业的经营活动的善与恶等问题，集中反映了企业的经营宗旨、价值准则和管理信条。 　　核心能力（core competence）就是对形成组织竞争优势发挥关键作用的活动或流程。核心能力帮助组织创造并保持优于竞争对手的、能更好地满足特定顾客群对成功关键因素要求的能力，而且该能力很难被模仿。 　　现有的主流企业竞争优势理论主要围绕环境资源、能力知识等因素来研究的，将企业仅看作一个基于一定资源并以资源配置为中心、从事微观经济活动的经济组织，忽略了企业伦理对企业行为的支配作用。构筑企业的竞争优势不仅需要一定的物质基础，而且要通过提升企业伦理来塑造企业竞争优势。关于企业伦理与竞争优势的探究中外学者也有所涉猎。从西方学者的研究中， R. Edward Freeman和Daniel R. Gilbert, Jr. 在《公司战略与追求伦理》一书中指出：“追求卓越实质上就是追求伦理。” William H. Shaw和 Vincent Barry 认为，“企业通过竞争焕发活力，依靠伦理而得以生存。”我国学者的相关研究中，周祖诚（2002）指出卓越伦理以其价值性、稀缺性和难以模仿性，本身就构成了企业核心竞争力来源之一。欧阳润平（2003）认为，“企业的核心竞争力不是技术创新、资本之类的东西，而是人的思想观念中的一套价值体系，即企业的伦理理念系统。”马力、齐善鸿（2005）则从微观角度分析了企业伦理道德在整合资源、降低费用、提高效率等方面特殊效用和机制，指出企业竞争优势的根本源泉在于卓越的企业伦理理念和道德体系。谭文奇（2010）从成本领先、差异化及集中战略方面比较了企业伦理建设的作用，指出随着竞争的加剧，品种、质量、成本上的差别化越来越难实现，优秀伦理将成为一种新的竞争优势的来源。 　　在以往的研究中，我们可以发现企业优秀的伦理品质和企业的竞争优势是正相关的，企业伦理本身就构成企业核心竞争力来源之一，企业伦理对企业核心竞争力有提升作用，如图1所示。但是企业伦理对核心竞争力提升作用的途径和机制的相关文献较少，研究也不全面。基于此，本文从价值链管理的各个环节分析了企业伦理对企业核心竞争力的提升途径及机制。 　　 　　2企业优秀伦理的伦理品质提升企业核心竞争力 　　 的途径 　　企业活动是以利润为导向的，主要分为支持性活动和基本活动。企业核心竞争力往往存在于企业活动的各个环节。本文按照价值链管理的流程，分析企业优秀的伦理品质对企业核心竞争力的提升作用。 　　2.1企业伦理品质与人力资源管理 　　有伦理的企业对员工采用“以人为本”的管理模式，“以人为本”不仅意味着组织在员工责任、职权、薪资待遇、提拔晋升的速度等行为上保证公平公正，而且还包括对员工精神上的关爱。注重伦理建设的企业促成了员工更大的忠诚和创造力，它号召员工具有责任心，要诚实、公平、关心他人。有研究表明，员工更愿意在讲伦理道德的企业里工作，在这种企业中工作，员工有被尊重的感觉，只有员工真正把自己当作企业的主人，才能发挥出其潜能，企业才有发展的巨大潜力。 　　企业伦理可以影响员工忠诚度，员工忠诚度又是影响他们发挥才智的重要因素。员工忠诚度是员工对所属企业的目标、象征和宗旨理解、认同和投入程度，主要包括态度、行为及综合论，这一特性决定了其管理者不能仅用强制手段影响员工忠诚。企业伦理品质从思想上影响员工，改变员工态度和行为，从而提高忠诚度，进而营造良好的员工关系、发挥员工最大潜力。 　　2.2企业伦理品质与产品服务质量 　　首先，有伦理企业一定和供销商有良好合作关系和较高的供销稳定度，供销稳定度对于一个企业而言，意味着有序的生产经营、较低的成本、较高的供销质量、较通畅的市场信息渠道，从而为生产高质量产品提供原始保障。其次，有伦理的企业有助于建立一种质量文化（Quality Culture），对质量的追求必然与更高的道德行为和社会责任的社会期望相联系。因为在生产经营中，有伦理企业不仅将盈利看成最终且唯一的目标，如何更好地服务顾客、提高顾客生活质量越来越被更多的考虑。正是基于此