企业社会工作介入员工成长策略.docVIP

企业社会工作介入员工的成长策略 　　一、介入途径 　　1.介入范围上以企业为基础。社会工作的服务范围很广，但是企业社工只是社工介入企业为其管理者、经营者、员工进行服务。一方面，企业社会工作者要培养职工中的“领袖人物”，并使其发挥重要作用；另一方面，得到企业管理层的支持和配合在中国尤为重要，这就需要企业社会工作者主动与企业管理者沟通，使其了解在企业社工，给予我们帮助，实务活动就能顺利开展，从而达到理想的服务效果。 　　2.组织形式上以工会为依托。为了协调企业和员工的矛盾而设定的工会并没有社会工作机构的专业性，它们各司其职、各有所长，但企业社会工作与工会工作紧密配合，企业社会工作需主动取得工会的支持，而工会需要尤其要注重借鉴社会工作理念、方法与技术在工会工作的运用，如企业社会工作根据职工的需要和兴趣爱好，在工厂开展各类兴趣小组活动。 　　3.资源上以NGO、NPO为辅助。目前我国企业社工行业面临专业工作者供不应求，行业认同度不高等困难。因此，企业社会工作的开展与推进存在不少阻力。除了宣传企业社会工作让管理者重视，推动非政府组织（NGO）及非营利组织（NPO）介入企业，支持社会工作的开展，才能开创企业社会工作的新局面。 　　4.服务上以职工为本。“助人自助”和“以人为本”是社会工作专业的基本理念，企业社会工作当然也要遵循这样以职工为本的理念，以为职工解决各种困难为目的。 　　5.人才上以社会工作教育为源泉。社会工作教育是企业社会工作发展的前提，它对个人施以专业的教育训练，使之在专业知识、技能和专业伦理以及实践经验等方面符合企业社会工作专业实践要求 。它为企业社会工作专业准备合格的专业人员，更新企业社会工作专业知识和社会工作实务模式。 　　二、介入方法 　　1.个案工作的应用。 个案工作是企业社会工作者遵循的基本价值理念，运用科学的知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的员工提供物质和心理方面的支持与服务，帮助员工减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。在个案工作中，企业社会工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中，运用个案工作技巧心的观察案主的动态，充分发现案主本身的潜能，调动案主的积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭系统及生态系统，运用各种资源，提升案主解决问题的能力，最终达到帮助案主成长的目的。例如案例一中的王某，通过个案介入，使王某用积极的方式来改变自己的困境，通过输入希望，帮助其改变观念，正确认识压力，制定职业规划，激发员工主动工作，提高工作效率，增强其成就感和满意度。 　　案例一：①基本资料。王某，男，1989年12月出生，大专肄业，未婚。姐姐离婚，在家务农。母亲在2008年离家出走（原因不明）至今未归。之后姐弟俩靠父亲养大，现在父亲多病，需花费大量药费，姐姐在家照顾父亲。②背景资料。案主从小品学兼优，父母也一直相处融洽。由于2008年母亲突然携家里的存款离家出走，家里没钱支付学费，案主丧失了奋发向上的动力，没有继续进行大专学习而导致肄业。大专肄业之后，他就到富士康工作，现在是家中唯一的经济支柱，经常因父亲的事情与姐姐争吵。在工作中，他经常打瞌睡，偶尔翘班，组长对其惩罚后依旧不改，后交由社工介入。③主要问题。案主主要存在两个题：一是，家庭不完整，被母亲抛弃，使案主对人性失去了信任；二是，工作不顺，得不到晋升，有自卑情绪；三是，家庭中的压力较大，案主需要承担昂贵的医药费和家庭的生活费。④心理社会治疗模式的运用。问题诊断：从案主需要看，问题症结在于思想。要彻底解决案主的问题实现“助人自助”。社工应该通过对案主提供情绪支持，使他清楚意识到所面临的问题所在，并有下决心改变自己这种心理状态的勇气和自觉。案主受到一连串打击，其“心理防御机制”自动进行了应激反应：退缩、压抑、违背、转移。 　　治疗：案主在工作上的压力比较大，由于学历太低、理论知识的不足，以及家庭经济压力都给其带来困扰。社工运用个案工作中的心理社会治疗模式，首先尊重案主、接纳案主。然后，帮助案主对特定情境进行反思，最终达到对自我的认知与修正。接着，为案主输入希望，正常的工作才能带给案主稳定的生活。再次，增强当事人的自我实现和满足感：社工努力寻找案主自身的“闪光点”，对于学历太低和理论知识不足建议案主利用工作之余上夜校。最后，社工针对案主情况，协助案主对未来的生活做一份职业生涯规划以促进其成长。 　　2.小组工作的应用。企业社会工作者按照一定的目标组织的，通过小组过程和动力去影响小组成员的态度和行为，使其获得行为的改变、社会功能的恢复和发展、问题的解决的实务过程就是小组工作。 　　小组工作的开展，丰富了员工学习生活和业余文化生活。但我们在开展小组活动的过程中应考虑到，小组工作开展时间较短，不利于员工成长的长期发展。由于小组活