肿瘤血液科规章 节制度培训资料.pptVIP

* * * * * * * * 肿瘤血液科规章制度 2、业务素质 （1）努力学习医学护理知识、专科理论知识以及新 知识新技术，不断提高业务水平。 (2)随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医 学、老年医学、营养学、心理学、伦理学、护理美学 筹多学科的知识，更好地满足患者的要求。 (3)具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于 总结经验和教训。 1、政治思想 (1)坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针政策，政治上要求进步。 (2)热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精神。 (3)具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。 4、语言态度 (1）对患者一视同仁态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷，硬、顶、推的现象。 (2)对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。 (3)作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体， 严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协作。 3、工作作风 (1）以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。 (2)护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。 (3）严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。 6·劳动纪律 (1)工作期间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。 (2上班时不看电视、不玩电脑游戏、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。 (3)工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不得带家属和孩子值班。 (4)坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。 5、仪容仪表 ﹙1）上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴胸牌。 (2)衣貌整洁、穿戴符合规范要求：①头发梳理整齐，.，长发用统一的发饰盘于脑后；短发不过肩；刘海不遮眼发型素雅、庄重。②淡妆上岗，仪表端庄，工作服整齐千净，大小合适，工作服内的衣、裤、裙边不外露，衣服颜色不外透，工作牌挂于左胸。③不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指、手镯及耳环。④穿白色护士鞋，保持清洁干净，袜子选择与肉色相近的颜色为宜，穿裙时袜长过膝。⑤平时衣着应整洁、端庄，不袒胸露背，不穿奇装异服。 (3)在工作中气始终做到席说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。，以保持病室、院区的安静。 护士文明规范要求、病房护士文明七声服务 1、接听电话 (1)科室固定电话铃响时及时接听(值班者所带移动电话上班期间一律处于关闭或振动状态，行护理操 作时不允许接听电话)。 (2)道：“您好”，并介绍自己的科室。 (3)询问对方找谁、有何事。 (4)向某人传呼电话时，应走到跟前轻声传送，不 要大声喊叫。 (5)如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询 问对方是否需要转达留言，并记下来电话者的姓名、 事由。 (6)谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。 (7)态度耐心、和蔼、亲切， (8)声调柔和、悦耳、热情。 (9)电话轻拿轻放。 在与患者交流时，杰度和蔼，语言清晰，耐心听取患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理要求。碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。严禁出现斥责患者或与患者家属争吵现象。 2、与院内人员交往。 (1)院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。 (2)见到领导、检査人员、参观者、维修人员等到科室来，应热情接待，当对方询问时应起身回答。 (3)使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起、”打扰了“等礼貌用语。 (4)尊重对方，微笑待人，表情和善。 3、接待新入院患者 (1)起立、微笑、和气地迎接患者。 (2)道”您好“，作自我介绍。 (3)使用礼貌用语”请“，如：”请您到这里称一下体重“。 (4)称呼应使用尊称，如”先生“、”女士“、志”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。(5﹚对体弱、老人、重患者、幼童应予必要的搀扶。(6﹚热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁。(7﹚需要向患者说明的规章制度，不要说教及命令 的语气，应客气地使患者接受， (8﹚采集护理病史时，应在安置好病人之后，把握 适当的时机。 3、送患者出院 (1)祝贺患者康复出院，语调热情、真诚， (2)热情地请患者对护理工作提出批评、建议， (3)如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。如“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作。 (4)送患者到病区门口，微笑道别，并使用道别语如“再见”、“请慢走”、“保重”等。 4、接待急诊患者 (1)患者来就诊时，护士应及时、热情迎接，如：“请问您哪里不舒服?”。 (2)面对站立的患者应起立接待。 (3)耐心、明确地为患者指明就诊地点及方位，必要时护送患者。 (4)安慰患者及家属，如“您请坐，医生马上就 来