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优质护理服务对胸外科恶性肿瘤患者的影响分析 　　【摘要】 目的：分析优质护理服务对胸外科恶性肿瘤患者的影响。方法：遵循随机抽样原则，选取2014年12月-2016年3月笔者所在医院收治的胸外科恶性肿瘤患者46例作为研究对象，并对患者的临床资料进行回顾性分析。按入院先后顺序，根据随机、对照、平均分组原则，将患者分为研究组和对照组，各23例。对照组接受常规护理服务，研究组接受优质护理服务，观察并比较两组的焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分、护理满意度以及生活质量。结果：研究组的焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分均明显低于对照组，差异均有统计学意义（P0.05）；研究组的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P0.05）；与治疗前相比，两组患者的生活质量均有明显改善，且观察组的改善情况显著优于对照组，差异均有统计学意义（P0.05）。结论：优质护理服务对胸外科恶性肿瘤患者有着积极的影响，可明显提高患者的手术依从性、护理满意度，也有利于缓解患者的负面情绪，提高患者的生活质量，值得临床推广。 　　【关键词】 优质护理服务； 胸外科； 恶性肿瘤患者； 影响 　　中图分类号 R473.6 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）28-0086-02 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.28.046 　　随着医疗技术、医疗水平的不断提高，人们也逐渐提高了护理服务质量、护理服务水平的要求[1]。胸外科恶性肿瘤患者大多数由于受到疾病的影响，从而出现焦虑、抑郁、紧张、恐惧等负面心理与不良情绪，不仅会在一定程度上加速了病情的恶化，也给临床治疗增加了一定的难度，为此，需要对患者实施积极、有效的护理配合治疗[2]。本研究通过对46例胸外科恶性肿瘤患者进行分组试验，旨在分析优质护理服务对胸外科恶性肿瘤患者的影响，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　遵循随机抽样原则，选取2014年12月-2016年3月笔者所在医院收治的胸外科恶性肿瘤患者46例作为研究对象，并对患者的临床资料进行回顾性分析。按入院先后顺序，根据随机、对照、平均分组原则，将患者分为研究组、对照组，各23例。对照组：男12例，女11例；年龄55～75岁，平均（58.59±11.65）岁；15例食管癌，3例内肺癌，4例贲门癌， 　　1例纵隔癌。研究组：男13例，女10例；年龄53～73岁，平均（56.62±11.36）岁；16例食管癌，5例内肺癌，2例纵隔癌。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　1.2.1 对照组 患者接受胸外科常规护理服务，具体措施主要包括入院体检、病情评估、生命体征监测、常规术前护理、常规术后护理、用药指导、健康教育、对症治疗等。 　　1.2.2 研究组 患者接受常规护理服务基础上的优质护理服务。以患者为中心，进一步加强基础护理服务，全面落实护理责任制，切实深化护理内涵，全面提高护理服务质量与护理服务水平，这就是优质护理服务[3]。具体措施如下：（1）患者入院之初，由专门的护理人员向患者讲解医院信息、病房环境、责任护士与主治医师的基本情况、检查注意事项等，降低患者对医院环境的陌生感。（2）术前为患者仔细进行病情评估，根据患者的具体病情，给患者讲解疾病的相关知识，如食管癌、内肺癌、贲门癌、纵隔癌的诱发因素、治疗方法、护理措施及相关注意事项等信息，加强患者对疾病的认知，争取提高患者的治疗依从性。（3）加强心理护理。胸外科恶性肿瘤患者，大多数由于受到疾病、病痛的影响，而出现焦虑、抑郁、紧张、恐惧等负面心理与不良情绪，其不仅会加速病情恶化，也给临床治疗增加了一定的难度，为此，应当采取积极有效的心理护理措施，护理人员加强巡视，及时为患者解疑答惑，并为患者进行心理疏导，以提高患者的治愈信心。（4）加强术后护理。由专门的护理人员对患者进行负责，在床旁进行生命体征监测，并给患者讲解促进排痰、预防压疮、肺内感染等并发症的方法。（5）患者出院时，加强出院指导，嘱咐患者出院后适当进行身体锻炼、保持健康的生活习惯及情绪稳定等。 　　1.3 观察指标及评判标准 　　观察并比较两组的焦虑自评量表（SAS）评分、抑郁自评量表（SDS）评分、护理满意度以及生活质量。（1）SAS评分、SDS评分：共20各项目，每个项目分值为1～5分，总分为100分，所得分数越高，说明患者的焦虑程度、抑郁程度越严重[4]；（2）护理满意度：采用自制护理满意度调查问卷，分为非常满意、满意、不满意三个维度。共发生46份问卷，有效回收率100%。护理满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%；（3）生活质量评分：采用SF-36量表进行评价，量表共有7项主要内容，即精神状态