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知識管理成功案例 題目：中華汽車個案分析 參考資料： .tw/knowledge.shtml /tw/ /steven/article * * 前言： 「2005年成為亞太地區模範汽車廠」中華汽車為達成上述願景，除憑藉30多年所累積的基礎與實力外，同時也藉由知識管理的導入與推行，將寶貴的經驗與核心知識快速傳承移植，以應付快速成長及擴充所需要的能量，讓中華汽車能耀眼地站上世界舞台。 產業擴充極需關鍵知識傳承 車輛開發與製造的核心知識何在？ 如果由不同的人做，要如何達到一致的成果？ 以點、線、面方式進行推廣 中華汽車以四大策略，建構整體知識　發展體系 發展核心知識 建立知識平台 建構社群網路 塑造分享文化 中華賓士建置資料倉儲的緣由、過程，與成效，將分下列四主題說明 中華賓士面臨的兩項內部管理議題。 中華賓士的資料倉儲系統架構。 中華賓士建置資料倉儲系統的步驟。 系統建置的問題與成效。 賓士汽車面臨了兩項來自內部的挑戰 內部的顧客資料管理問題 車廠的效率及零件庫存的管理 中華賓士建置資料倉儲系統的步驟 企業使用者需求分析 建立資料模型? 系統建置的問題與具體成效 資料失真或缺乏 工具的開發與應用問題 中華賓士建置這套資料倉儲的效益大致顯現在四個方面： 為行銷的輔助工具 了解消費者及本身產品 維修廠績效分析 控管零件庫存 以下是意藍科技與中華汽車知識管理　推動團隊的精采訪談內容的經驗分享。 中華汽車建置KM的起源為何？希望達成的目標與　成果？ 中華汽車的KM是由中階幹部開始推動的，請問要　如何尋求高階主管的支持？ 目前中華汽車在KM推廣活動的進展？內部的推廣　方式為何？ 目前KM系統使用狀況為何？有何效益出現？ 結論： 面對席捲全球的e化浪潮，要成為新世紀的贏家，必須不斷的進步、不斷地接受新的資訊以快速因應市場需求，為邁向2005年成為亞太地區模範汽車廠的願景，中華汽車將把資訊化範圍推廣至上下游協力體系及末端客戶面對品質、速度、創新的汽車服務新世代的來臨，未來中華汽車亦將加速改革的腳步，創造e世紀新優勢。