汽车营销专业实训学习手册及教案.docVIP

实 训 要 求 为规范汽车营销实训教学，解决在汽车营销实训教学过程中没有实训教材的问题，特制定该实训手册，供学生在实训过程中参考使用。 本实训指导书是根据汽车4S店实际销售过程进行分解编写，具有较强的实践性和应用性，是本实训内容的工作指导性文件，希望每位学生严格按照实训要求进行学习，特制定以下实训要求： 1、请各位学生在实训前做好自身准备工作（笔记本、笔、水杯等）。 2、在每天的带队过程中，请各位学生严格按照学校要求，不擅自拖队、离队，不在带队过程中互相玩耍、购买物品等，过马路严格按照实训老师要求统一带过。严禁出现带队过程中自由散漫，毫无纪律性、组织性，确保安全有序的到达实训场地。 3、进入实训场地，严禁带入早餐、零食等与实训无关物品，严格按照要求执行物品摆放。 4、按照7S的管理要求，对实训场地进行整理打扫，每位学生都要参与其中，明确分工。（包括扫地、拖地、整理物品、擦车等） 5、及时上交实训作业，供实训老师批改。 6、每组成员由组长组织进行早会，检查组员仪容仪表，并进行整改，达到实训要求。 7、在实训过程中，严格按照指导老师安排，认真记录，端正态度，善于思考，积极应答，团队协作，努力训练；不允许私自离岗、串岗等现象的发生。 8、实训结束后按照要求及时完成实训作业，并利用课外时间解决实训过程中出现的疑问。 相关掌握内容： 1、7S具体内容及相关要求有哪些？ 2、早会包括哪些内容？ 3、作为汽车4S店销售顾问，应在仪容仪表方面有哪些具体要求？ 4、在擦车过程中，应注意哪些事项？ 实训一：车型目录解读 实训一 车型目录解读 一、实训目的：掌握展车的每个参数配置，并能理解各参数配置的具体功能作用，能够熟练准确的描述出各参数配置的专业名称、具体功效，为如何介绍展车打下扎实基础。 二、实训时间：7学时 三、实训任务及要求：通过对展车的共同学习，熟练掌握车型各参数配置，并能够理解各参数配置的功能作用。 四、实训内容： 展车的具体参数配置，按照介绍展车的六方位介绍法，进行方位的划分，分别从六个不同的方位进行理解。 （一）、左前方 左前方是观察一款车最佳的位置，在这个方位最能直观的观察到整车的基本概况，所以在这个方位，所要掌握的具体参数配置主要是整车概况参数及正前方具体参数配置。 1、颜色：雅士银、玛雅红、波斯灰、睿银、雅金、炫灰、爵士黑、琉璃金、极光银等。 思考：为什么每种不同颜色总要在前面加上修饰词？汽车颜色的选择不同能体现出车主什么样的性格？而车身颜色的选择和行车安全有无重要的关系？ 2、车身形状：马车型车身、箱型汽车、甲壳虫型汽车、鱼型汽车等不同形状。 比一比：面包车与跑车的形状。为什么不同的车设计的形状不一样？ 课外知识：什么是风阻系数？不同类型的车其风阻系数是多少？（一般轿车、跑车、赛车） 课外查阅资料：请说车车身结构中承载式车身与非承载式车身各自的特点？ 3、长宽高：君越（长4998mm、宽1851mm、高1461mm） 思考：车身的宽度测量是否包含两个外后视镜？而高度计算是空车状态还是满载的状态？ 4、轴距：同侧前后两中心轴的距离。君越2.807m。 注意：车型的长宽高和轴距分别体现出车的什么性能？并说出汽车级别分类的依据有哪些？（请填写完整下列表格） 级别 名称 轴距 排量 大致价位区间 A00 A0 A B C D 5、整车装备质量（kg）：指汽车净质量加上冷却液和燃料（不少于油箱的90%）及备用轮胎和随车附件的总质量。 最大总质量：最大装载质量加上整车装备质量 课外查阅资料：请大致说出不同级别车型其重量大致的分布。 6、最小离地间隙：汽车在满载(允许最大荷载质量)的情况下，其底盘最突出部位与水平地面的距离。 比一比：为什么跑车和SUV的最小离地间隙相差这么大？ 为什么跑车车身这么矮？离地面这么近；而SUV车身这么高，离地面远呢？ 为什么跑车车身这么矮？离地面这么近；而SUV车身这么高，离地面远呢？ 拓展知识：根据下列图形，试分析下汽车通过性的参数有哪些？分别代表什么意思？ 7、格栅：俗称进气格栅，主要作用是通风散热作用。不同品牌不同系列车型的格栅也不尽相同。 课外知识拓展：请说出各种不同品牌其格栅的形状？（至少5种） 8、商标LOGO：商标是一个品牌的标志，不同商标类型都代表着其品牌的不同内涵。 课外知识：请同学们选择任意两种不同汽车品牌商标LOGO，请说出其商标品牌的内涵意思。 9、前大灯：君越（晶砖钨光立体前大灯），朗逸（双筒晶砖前大灯） 不同车型其前大灯名称也不同，主要通过较为形象的描述，更能体现大灯的外观形状，从而在视觉效果上更有优势。 拓展知识：现有汽车前大灯类型主要有卤素大灯与氙气大灯两种，请说出两种类型大灯的区别及各自的特