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供应链拉系统及订单处理流程 供应链拉系统 订单的含义及作用 订单准备 订单传输 订单录入 订单履行（一） 订单履行（二） 订单处理的特点 订单处理应注意的问题 经典案例 订单的含义及作用 订单准备 客户提出购买请求 销售人员填写订单 决定库存可得率 订单准备工作重点 产品规格、性能、价格讨论 填写标准订单 电子录入：条码扫描 订单传输 订单电子传输 EDI 数据电话 互联网 传真机 卫星通讯 订单传输的关健 速度 可靠性 准确性 订单录入 核对订货信息 品名、编号、数量、价格的准确性 核查库存 库存管理 核查信用 客户关系管理 准备交货订单 准备补货订单 转录订单 开具账单 订单录入的关健 采用电子录入 核对订货 准备交、补货，启动物流活动 物流活动与销售活动配合 订单履行（一） 订单启动物流 启动实物活动 提取存货 拆垛 、分拣、流通加工、包装、装卸、搬运 运输包装 配送调度 准备运输单证 订单履行原则 先收到、先处理 处理时间最节省 预先确定处理顺序 优先处理订货量小、作业简单的订单 优先处理承诺交货日期最早的订单 优先处理约定时间最短的订单 订单履行（二） 通知生产、交货 延期交付 通知生产、补货 按订单制定生产计划 按订单组织生产：编制制令单、编制生产调度计划、编制领料计划、编制交货计划 按生产进行采购：编制采购计划、制定库存战略、管理供应商 产成品交货 向客户交货：运输包装、运输与配送调度、准备运输提单、交货结算 产成品进仓库 向配送中心交货：验收入库、码垛、标识、盘点、流通 订单处理的特点 工业订单处理 销售人员准备订单、客户通知订货 订单处理中心分解、合并订单 组织进行生产 与客户建立直达系统 零售订单处理 客户提出购买 库存拣货、补货 为客户建立快速反应系统 消费者订单处理 客户直接购买 现货交付 为客户建立高度可得性系统 订单处理应注意的问题 订单处理顺序 并行处理与顺序处理 订单履行的准确度 订单批量处理 批量运输 共同配送 集中采购 天美百达与生产企业合作的经典案例 一、天美百达与家电业的合作 与IBM合作 由天美百达提供总包物流服务 IBM与天美百达合资，组建物流科技公司 供应物流、配送物流 与惠普合作 天美百达做物权转移 灵活加上增值服务是成功的金钥匙 工厂到欧洲的远距离分拨 二、天美百达与化妆品公司合作 理想订单的定义 市场环境 更高质的服务水平 更短的交货期 复杂性 整合供应链 供应链成本分摊 * * 蒋 坚：中国物流与采购联合会 理事、研究员 北京中经现代企业发展咨询中心 理事长、物流博士 供应商 企业 中转库 零售中转库 分销商 客户 过去由于企业与供应链的商业关系不明确，客户的需求了解性： 提高了库存 增加了交货和定货时间 增加了财务资金的积压 信息化前的分割体制 供应商 企业 工厂中转库 零售中转库 分销商 客户 如果要减少库存、资金和定购货时间，这样又使企业： 在需求多时，货源不足 采购器件时，也不能及时购买 信息化前的库存管理 “The supply chain must lose its barriers” 供应链的上的障碍被清除 供应商 企业 工厂中转库 零售中转库 分销商 客户 用信息化清除供应链障碍 由销售出订单，根据订单做计划，再运行MRP，产生需求，这样我们不会积压很多的库存和资金，当客户需要时，我们也不会缺货。 每个人在同一个平台上工作 供应商 企业 工厂中转库 零售中转库 分销商 客户 信息化提供信息交流平台 供应商 企业 工厂中转库 零售中转库 分销商 客户 供应链被实际需求驱动 供应链拉系统效应 2001年，美国物流管理学会指出，“在物流领域，顶尖级高手与平庸之辈的差距，往往就在于订单处理能力”。 订单处理活动：启动物流活动的开始 订单处理过程：拉动供应链全过程的依据 订单履行过程：使顾客满意的物流活动的核心 订单处理流程 订单准备 订单传输 订单录入 订单履行 订单报告 高露洁的应变策略 原料提供 连续补货 物权转移 票据结算 收益管理 营销管理 物流运作 商务系统? 资源计划编制 资源计划安排 资源计划使用 订单处理流程