电子商务双十例子分析.pptVIP

小小的便签 不一样的感觉 添加标题 双十一【汉语拼音】：shuāng shī yī　　 “双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。 目 录 1.前期准备 2.狂欢当日 3.后期的配送 单击此处添加标题 1.前期准备 双十一对于消费者来说是短短的一天，但是对于参与者来说却是长达4个月的准备…… 添加标题 客服部 策划部 商品部 物流部 负责货品结构，备货深度，商品属性，卖点包装，搭配，品控等 负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理等 库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等 商品部 货物储备 提早确定确定资源，包括双十一当天的资源和活动前的预热资源等。 目标分解，先到品类再到款，确保库存的准确性，确保入仓时间。 策划部 铺天盖地的广告宣传，造势预热：网站，传单，各类媒体等等。 通过旺群、手机短信等方式，预告老客户11日的促销活动。 抢红包，优惠券等方式预热。 诱人的先行活动 客服部 在原有技术的基础上确保当日网站不会因流量过大而崩溃。 24小时人工客服在线。 各类应急方案的准备。 物流部 物流的投入 天猫更是包下东航一架波音757型货机，用于商品配送。 2.狂欢当日 促销措施： 1.超低的折扣 全场低至1折的折扣 2.全场包邮 除了新疆等少数地区以外都包邮 3.秒杀专区 iphone4s小米等产品 1元秒杀 出乎意料的结果，史无前例的交易额。 添加标题 2010 2011 2012 19亿 52亿 191亿 2013 黄金周上海395家商业企业营业收入 11年美国网络星期一 1111购物狂欢 191亿 64亿 78亿 3.后期配送