甜铜跟芙屋电子商务系统分析跟设计（doc66页）.docVIP

国立勤益科技大学 企业管理系 电子商务期末报告 商城主题：甜铜和芙屋电子商务系统分析与设计 指导老师：林 水 顺 老 师 班 级：二 企 四 甲 组 别：第 十 组 组 长 赖益进 组 员 庄伊芳 张君妃 张境庭 中华民国九十七年元月九日 授 权 同 意 书 本授权同意书所授权之报告为本组在 国立勤益科技大学 企业管理系 96 学年度第 1 学期 修习 电子商务 课程所撰。题目名称为：甜铜和芙屋。 兹同意本组之上述作品摘要及全文，授予国立勤益科技大学电子化企业决策分析研究室，得重制成电子数据文件后收录于该单位之网站(.tw)，并与台湾学术网络及因特网联机流通。 上述授权内容均无须订立让与及授权契约书。依本授权之发行权为非专属性发行权利。依本授权所为之收录、重制、发行及学术研发利用均为无偿。 指导教授：林水顺 博士 学生签名： （二企四甲号） （二企四甲号） （二企四甲号） （二企四甲号） 文件电子文件识别名称：961EC4T10Fnl.doc 中华民国97年1 月8 日 摘要 随着社会的进步，信息网络的发达，连带湾饮食次文化也受到外来饮食文化的影响而有所改变，饮食不再只局限于吃的饱、吃的巧，消费者也愈来愈讲求饮食的多样化，甚至饮食也可以是一种流行的代表，例如有名的Mister Donut的甜甜圈、星野铜锣烧等都是有名的日式甜点，而他们也带动了台湾消费者对于外来饮食文化的关注与喜爱。 而这些业者也注意到除了实体商店的经营，在线虚拟商店设立也是很重要的，因为网站的设立可使消费者更容易取得想要的商品信息，也能以更少的成本达到更大的经营效益。而本组的电子商务实习网站建构，首先选定「幸福烘培坊」为观摩对象，了解其接口设计与信息深度对消费者使用上的方便性及互动性，再参考其价格及促销策略以提出本站之商品策略及促销方式，最后拟定本站经营之销货、送货方式与流程以服务消费者。 最后除了基本的服务外，本站也设立讨论区、留言版、客户服务信箱及电子报服务等社群经营平台，与消费者有更多的互动以建立长久的关系达到永续经营的目的。 目录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc187925048 第一章 緒論 PAGEREF _Toc187925048 \h 1 HYPERLINK \l _Toc187925049 一、研究背景 PAGEREF _Toc187925049 \h 1 HYPERLINK \l _Toc187925050 二、研究動機與目的 PAGEREF _Toc187925050 \h 1 HYPERLINK \l _Toc187925051 三、研究方法 PAGEREF _Toc187925051 \h 1 HYPERLINK \l _Toc187925052 四、研究步驟 PAGEREF _Toc187925052 \h 2 HYPERLINK \l _Toc187925053 第二章 網站觀摩與評估 PAGEREF _Toc187925053 \h 3 HYPERLINK \l _Toc187925054 2.1 觀摩對象選定 PAGEREF _Toc187925054 \h 3 HYPERLINK \l _Toc187925055 2.2 觀摩網站的基本資料 PAGEREF _Toc187925055 \h 3 HYPERLINK \l _Toc187925056 2.3 介面設計 PAGEREF _Toc187925056 \h 5 HYPERLINK \l _Toc187925057 2.4 資訊深度 PAGEREF _Toc187925057 \h 6 HYPERLINK \l _Toc187925058 2.5 商品與價格策略 PAGEREF _Toc187925058 \h 6 HYPERLINK \l _Toc187925059 2.6 促銷方式 PAGEREF _Toc187925059 \h 6 HYPERLINK \l _Toc187925060 2.7 銷貨與付款流程 PAGEREF _Toc187925060 \h 7 HYPERLINK \l _Toc187925061 2.8 送貨與退貨流程 PAGEREF _Toc187925061 \h 8 HYPERLINK \l _Toc187925062 2.9 顧客服務內容與機制 PAGEREF _Toc18792