三种基本场营销策略︰无差异营销.PPTVIP

文化* 社會階層* 家庭* 各種團體 - 每個團體都有一些意見領袖(Opinion Leader)，對團體活動都有一定的帶頭作用。 * 節日影響 環境因素 *界成數個具有特色的子市場。 好處:1.對變幻中的市場能作出敏捷的反應2.使公司更有效地運用資源3.能作較佳的環境分析 市 場 劃 分 常用的市場劃分變數 * 擬定問題和研究目的 探索性研究(透過問卷、調查Survey) 描述性研究(透過二手資料搜集及觀察法) 因果性研究(透過實驗法及問卷) 擬定研究方案 -所需資料及其來源 -收集資料方法 -樣本計劃 收集和分析資料 預備研究報告 購買決策的五個階段︰ Step 1:觸發需求 (因為現實狀況和期望狀況出現差異 ) 　Step 2: 搜集有關資料 (資料來源包括個人經驗、廣告、銷售人員 ) Step 3:牌子評估和比較 (例如選擇mp3時，會考慮ipod, SONY等） Step 4 :購買決定（他人的意 、其他牌子進行減價宣傳會影響決定) Step 5: 購買後行為（滿意　再次購買，不滿　失調　退貨） 個人和心理因素 購買動機 (Motivation) -當人的需要和被激發到足夠的 強度便變為動機。 b. 學習 (Learning) - 指個人經驗所導致的行為轉變。 c. 態度 (Attitude) - 指對某物體的一貫評價和感受。 d. 生活方式 (Life-Style) - 職業女性 vs 家庭煑婦。 第六感/直覺( Perception) 篩選性學習 (Selective Exposure) 篩選性扭曲 (Selective Distortion) 篩選性記憶 (Selective Retention) 信念 (Belief) 例如︰價錢越平，品質越差。 (即平嘢無好，好嘢無平。) 性格 (Personality) 消費者的自我形象 (Self-Image) 訊息處理 (Information Processing) 在眾多訊息中引起消費者的注意，被消費者正確理解後再儲存於記憶系統之中，才能達到預期的目的。 1.地理性變數 - 市場潛力及消費者的特性。 2. 社會經濟地位變數- 年齡、性別、職業、收入、教育、社會階層、家庭人數及家庭生命週期 3.心理變數 -消費者的生活模式、性格和社會階層來劃分市場。 4. 產品利益變數 / 消費行為變數 (購買相機會選擇纖巧及方便攜帶) 三種基本市場營銷策略︰ 無差異營銷 (Undifferentiated Market)︰ -- 以單一套的市場營銷組合來滿足所有消費者 的需求。(例如︰礦泉水) 2. 差異營銷(Differentiated Market)︰ - 發展多套的、不同的市場營銷組合來針對不同 的子場。(例如︰音响組合) 3. 集中營銷(Concentrated Market)︰ - 集中資源來服務某一子市場。(例如︰冰糖燕窩) 市場/產品定位變數︰ 產品的特徵和利益 – 例如Perrier是有氣的礦泉水 2. 使用場合 – 例如家樂氏粟米片是營養豐富的早餐 3. 用家 – 例如Aeon 的Hello Kitty 信用咭是為Hello Kitty 迷而設的信用咭；My Card 是女士專用的信用咭 4. 競爭對手 - 例如七喜並不是可樂汽水。 發展新產品的步驟 第一步︰新產品意念(Idea Generation) * 收集構思、意念，通常自顧客、競爭者、銷售人員或中間商 第二步︰篩選(Screening) * 挑選具潛力的意念，以免浪費過多資源 第三步︰商業分析 (Business Analysis) * 生產小量的新產品樣本，測試樣本的可靠和安全 第四步︰市場測試 (test Marketing) * 試點銷售，測試消費者對該產品及市場營銷手法的接受程度。 第五步︰上市(Commercialization) * 企業大量生產，並正式投入市場。 影響訂價的因素 A. 經濟因素 - 產品成本 市場需求(需求彈性愈高，消費者對於價格的變化愈敏銳) B. 競爭環境 * 完全競爭 (Perfect Competition) - 例如糖和白米 * 壟斷性競爭 (Monopolistic Competition) - 例如洗頭水和時裝等。 * 寡頭競爭 (Oligopolistic Competition) - 只有少數公司售賣同樣類產品，例如汽油。 * 壟斷 (Monopoly) C. 市場營銷因素 市場營銷目標(銷售目標？市場佔有率？) 市場營銷組合(4Ps)的相互配合 - 消費者心理行為(例如信念、直覺等) 1. 成本為