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信息技术化在自来水公司的应用 　　[摘要] 自来水信息管理系统涵盖自来水公司日常的各项业务领域,是自来水公司有效治理水表环境,提高水表抄收服务质量,确保抄表准确率和收费回收率,降低产销差率,提高企业效益和社会效益的重要途径。 　　关键词:自来水信息管理系统、自来水公司、应用 　　 　　一、 信息技术发展之前自来水公司的状况 　　随着城市规模的不断扩大和经济的飞速发展,自来水公司实行一户一表,抄表到户,用户数量大大增加,用户分布范围广,变动情况多,漏抄、估抄、人情水、随意变动水表底数、用户拖欠水费等现象日益严重,产销差率居高不下,用户投诉不断,给自来水公司日常工作增加了很大的难度。在这样的情况下,原来老的一套人管人的传统做法已经远远不能满足经济社会不断发展的需要,迫切需要采用现代化的管理手段。惠东县泓源供水有限公司(原称惠东县自来水公司)于2000年前采用手工操作,当时有自来水用户2万3千多户,营业收费网点两个,由于采用手工操作,每天收费大厅里,群众排起了几条长龙,收费员经常出错,无法统计抄表率、回收率,透漏水现象严重,严重影响了公司的日常管理和运作。2000年1月,我司领导决定采用“自来水信息管理系统”,利用信息化解决日常业务中出现的各种问题,提高公司的经济效益和社会效益。经过10多年的应用,自来水信息管理系统涵盖自来水公司日常的各项业务领域,是水司有效治理水表环境,提高水表抄收服务质量,确保抄表准确率和收费回收率,降低产销差率,提高企业效益和社会效益的重要途径。 　　 　　二、自来水信息管理系统特点: 　　1. 先进的客户 / 服务器结构,数据安全性高; 　　系统服务器采用WINDOWSNT 系统,数据库采用SYBASESERVER ,稳定性高,安全性好。 　　2. 参数化设计,灵活方便,适应面广。可以灵活设置操作员权限,水费单价,用户状况等参数。 　　3. 能够按规定逐栏开具发票,具备废票处理、红字发票处理等功能;开票软件能够确保发票数据、内容的真实性,并能按规定将完整的发票存根数据可靠存储五年以上;收费清单有转国税备份的功能,符合税务机关开具发票的要求。 　　4. 减轻收费人员的工作量与工作强度并提高了工作效益; 　　5. 可对报装严格管理,防止乱开户、人情户情况的发生; 　　6. 及时掌握缴费情况和用水量; 　　7. 极大的方便缴费单位和个人,具有零头钱预存款功能; 　　8. 便于分析损耗原因,并对用水大户进行监控; 　　9. 便于及时发现偷水、漏水现象; 　　10. 该软件采用友好的图形操作界面,易学易用,操作方便; 　　11. 该软件可在单机使用,也可以在网络中使用,可以适应不同规模单位的需求; 　　12. 各项费用计算准确无误,统计查询功能强大,各项数据报表打印清晰简便; 　　13. 多用户可同时操作,全部数据都可通过网络传输、保存,各种信息传递更及时、检索更方便、工作更高效。 　　 　　三、自来水信息管理系统的主要功能模块 　　 本系统紧密围绕以营业抄表收费业务为中心,集成了员工管理、参数管理、用户档案管理、业务管理、费用管理、抄表管理、收费管理、报表管理、用户查询等日常业务的一体化管理系统。 　　该系统采用先进的计算机硬件技术为自来水公司提供强有力的信息管理手段,通过网络技术及时反馈和存储处理,为公司的科学管理、领导决策提供详尽的信息支持服务,进而提高工作效率和经济效率,充分发挥信息的实效及价值。 　　具体为: 　　(一).系统维护 　　 1. 员工管理:系统管理员有权使用员工管理,在员工管理中可以把各种权限和责任落实到每一个操作人员。 　　员工管理中包括的子功能:抄表员管理、操作员管理、维修人员管理等。 　　2. 参数管理: 设置系统各运行参数:包括滞纳金参数、异常水量报警参数、缴费提示信息参数、用水类别参数、停收费参数、用水价格表。 　　3. 密码维护 　　(二).用户档案管理 　　1. 供水区域管理2. 用户帐户管理。 　　(三).业务管理 　　1. 新用户申请报装业务2. 违章处理3. 换表业务4. 报停业务5. 拆表处理 　　6. 业务报表查询,包括:新开户月报、违章罚款明细表、换表明细表、报停明细表、正常拆表明细表、自拆表明细表、应拆未拆表明细表。 　　(四).费用管理 　　1. 水价管理2. 水量更改3. 滞纳金减免4. 取消收费5. 变更资料查询,包括:水量更改查询、滞纳金减免查询、收费取消查询。 　　(五).抄表管理:有着良好的人机操作界面进行手工抄表数据的录入,能正确警报水表倒行现象。 　　(六) .收费管理:根据用户提供的户号或户名,能快速准确的查询水费信息,办理收费,打印发票。具有零钱预存和磁卡收费功能。