经理培训班系列课件----运营八大管理之财务管理篇.pptVIP

1. 财务单据保管 日结单 现金交款单 银联刷卡单(结算单) 积分消费单(结算单) 退货单(销售小票) 商品直送单 工程施工单 发票等 银行刷卡单 收银员按现金形式保管 如不按要求受理或将单据遗失者，当班收银员需到财务部填写“门店刷卡单丢失检核表”。财务部酌情对收银员作出相应的处罚 加盖门店方章单据 商品直送单、工程施工单 （门店审核直送商品数量、质量 确认工程维修的质量和材料,并注意维修费将计入门店费用） 2. 门店印章管理 禁止门店其他人 擅自使用门店印章 馆长（店经理）保管， 放在抽屉时上锁， 用于公司指定的范围 公司公章按照公司要求统一管理 3. 数据保护 警示： 请严格执行公司保密制度， 所有财务数据不得向他人泄露 一、防损的重要性 二、收银防损 三、商品防损 四、安全保障 五、其他防损 防损防盗 一、防损的重要性  从数字看防损的重要性 从案例看防损的重要性 1、从数字看防损的重要性 被盗商品：主要为万艾可、虫草、贺普丁。（以及部分易掉包处方药） 被盗商品 2012至今被盗商品零售总额约2万元涉及门店杭州地区仅仅3间！ 2、从案例看防损的重要性 2015年2月某连锁下城店在晚班正常营业时，顾客以看贵重虫草为由，乘员工不留意 盗取专柜虫草礼盒、损失五千元； 1 2014年下半年,某连锁上城有个顾客购买大量的片仔癀及其他贵重药品， 并让员工打包，并出示会员卡，最后以信用卡不能刷卡为由离店， 但最后发现打包好的箱子内产品已丢失、损失近万元； 2 2011年、某连锁顾客以购买万艾可为由，让员工拿出万艾可，最后通过 同伴引开员工将库存的万艾可、希爱力等全部偷盗，损失四千元。 3 2011年浦东小区分店每季度被盗商品近五千元，全部是品牌小商品， 员工利用会员日累近万元手工单打折填补亏空。 4 3、防损的重点 隐患险于明损 防范胜于救灾 责任重于泰山 请大家关注细节! 二、收银检查  收银前的准备 收银区管理 收银过程 收银交接 如有异常，值班经理应该及时处理 1、收银前的准备 打开POS机 开关 检查收银设备 是否运转正常 清点收银 备用金 检查收银物品 是否齐全 打开UPS 电源开关 检查收银员工号 登录是否正确 收银前检查的6个工作项目？ 2、收银区管理 操作权限和修改权限相分离，值班经理要经常更换主管密码或随身携带密码卡 每台POS机抽屉上100元面值不过5张，钱箱内不过20张。收银员在顾客较少时，存入保险柜 收银期间，除收取现金之外，收银机钱箱抽屉保持关闭状态 收银区检查的3块工作项目？ 3、收银过程 11 原则1：所有商品销售必须过POS机 原则2：未经公司许可, 门店不得擅自赊销 会员卡：收银员严格按照《会员卡实施细则》 进行销售打折 银联卡：收银员注意信用卡的标识和有效期； 刷卡单由顾客本人签字，核实身份证 积分卡：顾客积分不足，请收取现金差额，积 分消费单粘贴在一起,金额填“其他”栏。 消费单不用顾客签名 没有把握不要收外币 1、门店在传送数据POS机不能正常处理收银 2、POS机故障导致数据无法录入POS机 3、门店停电POS机无法正常工作 适用 范围 3.1 手工单管理 1、使用“收款卡”记录，要求双签。 2、门店必须在收银功能恢复第一时间将收款卡上所记录的内容逐笔录入POS机。 3、值班经理复核。收款卡和POS机小票必须统一粘贴并与当天的缴款资料一同上交财务部。 作业 要求 不得擅自打折销售，违规手工单销售者，按照作弊处理 √ 在刷卡机上刷卡，交易成功后打印刷卡单 （检查刷卡单上银行名称、卡号及金额是否正确） √ 请顾客在刷卡单上签名，核实身份证名字与签字一致 √ 核对刷卡小票上银行卡签名栏上的签名是否一致 3.2 银行卡结账 3.3 顾客退/换货 退货条件： 凭电脑小票在七天内退货 商品有质量问题 包装没有损坏 批号无误（防止被掉包） 受理退货： 收回销售小票，值班经理验货 值班经理以主管密码退货 打印退货小票，值班经理和收银员双签 收银员将款项退还给顾客 注意事项： 收多少退多少，即单品退货金额=单品销售金额 收什么退什么，即“收现退现”，“收银行存款退银行存款 如无销售折扣的退货，在销售总额折数中 录入100，否则只是