德尔菲法在智能录播系统评标指标体系构建中的应用.docVIP

德尔菲法在智能录播系统评标指标体系构建中的应用 　　尝试运用德尔菲法构建智能录播系统评价指标体系，提出投标报价、产品性能、售后服务及技术支持和综合评价等4个维度的指标；通过均值和标准差等科学方法统计各级指标的权重，以提高评标指标体系的科学性和准确性。研究结论能够为各级教育装备采购部门决策提供依据。 　　智能录播系统，是一套教师、学生活动的视音频、多媒体教学内容等教学现场信息以数字化形式同步采集、压缩、录制，并自动合成实时教学录像的录制与播放系统。利用智能录播系统对中小学课堂教学的全过程进行实录，供教师观摩和评课，并向相关学校进行实时转播，是深化课堂教学改革、促进教师专业发展的有效手段。目前市场上各种智能录播系统品种繁多、配置不一、区分度大，可供选择的范围很广，市场竞争日益激烈。 　　德尔菲法是20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种预测方法。它运用匿名方式反复、多次征询专家意见，并进行背靠背的交流，以充分发挥专家们的智慧、知识和经验，最后汇总得出一个能比较反映群体意志的结果。德尔菲法具有保密性好、反馈性强、统计性好和精确性高等优势。 　　如何建立科学有效的智能录播系统评标指标体系？如何构建各级指标的权重？本文将根据实际操作经验，探讨德尔菲法在智能录播系统评标指标体系构建中的应用，期待研究结论能够为各级教育装备采购部门决策提供依据。 　　 　　利用德尔菲法构建智能录播系统评标指标 　　 　　智能录播系统评标指标体系构建的原则 　　1）系统和全面相结合原则。智能录播系统指标体系的构建实质上是一个多目标的决策问题，需要对评标对象进行综合评价。录播系统采购不但包括产品供应，而且包括售后服务、技术支持、投标报价和综合评估，这就决定了指标体系具有系统性和全面性。 　　2）定性与定量相结合原则。指标体系的构建需要对各组成因素进行定性分析和描述，以强调各因素的综合性和关联性，做到客观全面。在定性分析的同时，有必要将定性指标进行量化处理以权重形式加以反映，以表明各因素在指标体系中的重要性，实现定性与定量的有机结合。 　　3）信度和效度相结合原则。信度是指评价结果的可靠性或一致性，即同样一个项目由不同专家在不同场合、时间进行评价所得到的结果的一致性程度；效度是指该指标体系对项目进行评价的准确性程度，即指标含义须具有单一性特征，指标的定义无兼并、交叉、重复。效度的作用比信度更重要。 　　4）理论性和可行性相结合原则。指标体系的构建需要理论支持，做到有据可依，有法可依。可行性是指所设各项指标易被专家理解和掌握，计算公式简易明了，操作性强。 　　智能录播系统评标指标体系的架构2000年《中华人民共和国招标投标法》和2003年《中华人民共和国政府采购法》的先后实施，为各项教育装备采购招标提供了法律依据和操作指南。本文在智能录播系统定义和功能的基础上，结合教育部颁发的《国家精品课程教学录像上网技术标准》，采用目前教育装备常用的采购招标方法――综合评分法，初步预测一个智能录播系统评标指标体系框架。4个一级指标，分别是投标报价、产品性能、售后服务及技术支持和综合评价。对一级指标进行分解和诠释，得到11个二级指标。三级指标则是对每个二级指标的解读和说明，同时配以“评审标准”，对三级指标的实施过程进行定性和定量的表述。评估指标体系预测框架建立之后，采用德尔菲专家咨询方法，主要目的是征求专家对指标体系预测框架构成因素和权重的意见。 　　德尔菲法的应用实例 　　1）专家的选择。先由部分著名专家推荐一些专家，从中选出推荐率较高者。笔者共选择17名专家，年龄在31～48岁之间，都为本科以上学历，中学高级以上职称，专业背景为教育装备专家、中小学学科教师和行政领导。 　　2）第一轮征询问卷的发放和分析。笔者将指标体系预测框架制成征询问卷，详细说明本研究的目的和所要解决的问题。采用面谈、网络即时通讯与电子邮件相结合的方式进行，主要请专家对所拟定的三级构成因素的重要性进行评判，并给出需要调整和补充的意见。评判等级为5个等级。第一轮共发放问卷17份，回收17份，有效问卷16份，有效率为94.1%。将评判的5个等级分别赋值“2”“1”“0”“－1”“－2”，以此计算出每一项目的总分。 　　据统计，构成智能录播系统指标的四项一级指标中，选择“非常必要”和“必要”选项的占绝大多数，投标报价29分，产品性能27分，售后服务及技术支持27分，综合评价23分，说明一级指标的拟定是合适的。11项二级指标中，“互动课堂子系统”指标只有5分，认可度很低，专家认为目前录播系统互动模块技术还不成熟，实际操作复杂，决定取消此二级指标。大部分专家建议增加二级指标“软硬件升级和扩展服务”。修改后的课堂智能录播系统评标