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请您放心，我们一定想办法解决，办好后打电话通知您。 （当听不懂对方方言时，微笑示意并递给顾客便条） 对不起，请您写在便条上好吗？ 对不起，这个问题我还不太清楚，请您稍等一会儿，我去问一下。 对不起，这种商品最近调整了价格。 请放心，这种商品质量是有保证的。 这种商品两天后到货，请您抽空来看看。 对不起，您需要的商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名和联系 电话，一有货马上通知您，好吗？ ★ 对不起，这个问题一时解决不了，请您多多包涵。 ★ ★ ★ ★ ★ 非常抱歉，是我弄错了，耽误了您的时间。 您提的意见很好，是我们工作上的疏忽，特意向您道歉。 不好意思，让您多跑了一趟。 非常抱歉，刚才是我错了，请原谅。 请稍等一会儿，我给您换一下。 对不起，让您久等了。 调解用语 调解用语 调解用语 ★ 对不起，您先消消气，我叫那位营业员来给您赔礼道歉。 ★ ★ ★ ★ ★ 非常感谢您给我们公司提出的宝贵意见。 实在对不起，刚才那位营业员态度不好， 很不应该，我向您道歉。 （语气诚恳、和蔼）您好， 如果您有什么意见请对我说，好吗？ 真对不起，这位员工是新来的，业务还不熟悉， 请您原谅。您需要什么，我来帮您挑选。 对不起，是我不好，请多多原谅。 ★ ★ ★ ★ ★ 对不起，让您久等