浅析物业管理中存在问题与对策.docVIP

PAGE PAGE 11 摘要：随着我国住房制度改革和住房商品化的发展，物业管理行业进入了一个迅速蓬勃发展的时期。物业管理行业的发展，对于改善居民的生活、工作环境，提高城市管理水平，扩大就业等方面都发挥了积极的作用。与此同时，在物业管理的发展过程中，各种社会矛盾也逐渐显现出来。近年来，有关物业管理的投诉案件大幅度上涨，已成为社会的热点话题。本文剖析物业管理运作过程中存在的问题，提出相应的对策，对于促进物业管理朝着健康、理性的方向发展，维护社会稳定、保障人们安居乐业具有十分重要的意义。 关键词：物业管理 问题 对策 目录 一、物业管理概述………………………………………………………………1 （一）物业管理的含义…………………………………………………………1 （二）物业管理的内容…………………………………………………………1 （三）物业管理的作用…………………………………………………………2 二、物业管理运作中存在的几个主要问题……………………………………2 （一）物业管理收费难的问题…………………………………………………2 （二）物业管理的职责不清导致纠纷…………………………………………3 （三）小区公共配套设施的管理约定不明……………………………………4 （四）社区维修基金帐目不到位………………………………………………4 （五）业主与开发商及物业管理公司之间法律关系不清楚…………………5 三、针对当前物业出现的问题采取的措施……………………………………5 （一）物业管理收费难，物业管理公司应该从自己找原因…………………6 （二）加快我国的物业管理立法………………………………………………6 （三）公共配套设施的管理应该以条文严格约定，通过业主大会决定……7 （四）建立维修基金制度………………………………………………………7 （五）正确区分物业管理、开发商及业主之间的法律关系…………………7 参考文献…………………………………………………………………………7 谢辞………………………………………………………………………………8 浅析物业管理中存在的问题与对策 一、物业管理概述 （一）物业管理的含义 物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境和秩序的活动。 （二）物业管理的内容 物业管理的内容 物业管理是一种综合性、全方位的管理和服务，其具体业务内容跨度大，而且比较琐碎繁杂。同时，不同类型、不同档次的物业管理的具体内容又会有所差异，因此若想非常全面地总结物业管理的内容并非易事。这里，我们根据国内外现行物业管理的内容，对其简单地进行归纳。 1．管理方面的内容 （1）物业开发建设的协调与管理； （2）公共设施及设备的运行管理。 （3）物业产权、产籍及业主、使用者管理； （4）绿化环卫管理； （5）车辆、道路、停车等方面的管理； （6）房屋租赁管理； （7）物业装修管理。 2．服务方面的内容： （l）房屋及附属设备的维修养护； （2）治安保卫及消防； （3）清扫保洁； （4）委托性服务。 3．经营方面的内容： （1）物业租赁、销售及购置； （2）场区停车场、空地广告及招牌的经营 （3）场区康乐及其相关设施的经营； （4）其它经营活动。 上述三方面的内容，在实践中是相宜融合三位一体的。一般还可根据物业项目规模及特点，在内容上做适当的增减。 （三）物业管理的作用 物业管理顺应房地产开发的发展而产生的，通过多年实践，物业管理活动在维护物业管理功能，为业主提供舒适安全的服务等多方面发挥着重要作用： 1．物业管理可延长物业使用寿命，充分发挥物业使用价值，使物业得到有效保值和增值 物业建成后，会受到自然环境和人为因素的影响而造成物业不同程度的损坏。推进社会化、专业化的管理，确保物业在整个使用周期内功能的正常发挥，使物业的寿命延长。专业化的管理维护、更新改造等还可以提高物业品档次，即使在市场比较疲软的情况下，也能招徕顾客，实现物业的保值和增值。 2．物业管理能够为业主和使用人创造和保持一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境 物业是人们生活、工作、活动的基本场所，是人们休养生息的地方。物业管理的主要任务，就是通过对物业的管理，为业主和使用人服务，为他们创造并维持舒适安全、文明和谐的生活和工作环境。这是社会稳定和人们生活素质提高的重要前提和保证，也是社会公德建设的一个重要内容。 3．物业管理有利于提高城市化、社会化和现代化水平 物业管理将分散的社会分工汇集起来，统一进行清洁卫生、治安保卫、园林绿化、水电保障和设施设备维修等，每个业主或使用人只需面对一家物业管理企业，就能将有关物业和服务事宜办妥。同时也培养业主和使用人的社会意识，促