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全面质量管理理论下教学质量提升策略 　　摘要：将企业管理中的全面质量管理引入教育领域是一次全新的、富有挑战性的尝试。文章结合教育管理实践，借鉴全面质量管理体系的PDCA循环管理方法，尝试实行团队、效度、服务、调控指导四大策略，旨在有效关注教学管理的全过程，全面提升教学质量。 　　关键词：教学管理；全面质量管理；教学质量；提升策略 　　中图分类号：G622文献标识码：A文章编号：1671-0568（2011）31-0016-02 　　 　　教育质量是学校的生命线，是一所学校赖以存在的基础，学校要提高教育质量，关键是要建立起系统、科学、高效的质量管理体系。要切实解决教育中的质量管理问题，引进现代企业行政管理的全面质量管理模式是一种切实可行的手段。 　　按照ISO国际组织的定义，全面质量管理（TQM）是“指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的途径。”全面质量管理体系是以“管理职责―资源管理―产品实现―测量、分析和改进”四大过程展开的，并应用策划（P）、实施（D）、检查（C）、改进（A）（即PDCA循环）的方法，达到组织质量管理体系的持续改进，这四大过程可与教学过程中的“教―练―导―评”四个环节相对应。教主要是指课堂教学，也就是教师策划、实施教学的过程；练是指作业练习；导是指个别辅导，也就是教师检查学生学习效果的过程；评是指调研考试，其实就是测量、分析和改进教学的过程。因此，笔者借鉴全面质量管理体系的PDCA循环管理方法，在教学管理的全过程中，尝试运用四大策略，力求全面提升学校的教学质量。 　　一、团队策略，向有效课堂要质量 　　教师团队的创建能有效弥补教师间由于教学经验不足、教材研读不够、教学手段选取不当等造成的教学质量不均衡发展。学校运用团队策略，可充分发挥骨干教师的作用，以市、区、校三级骨干教师为领头羊，分别渗透到各年级、各学科中，定目标、定时间、定内容、定方法，开展教育科研活动。 　　1.管理好年级部团队。年级部团队以学习型组织的形式存在，教师年龄搭配合理，学科齐全，经验互补，心理相容，能有效实现教师间的互相学习和相互带动，实现自我的超越。学校可委任经验丰富、觉悟高、管理能力强的骨干教师担任年级部主任，充分发挥其带头作用，让他们带领年级组内全体教师积极开展教学研究，扎实地提高教学质量。学校还可采用双行政负责制来管理年级部团队。这两位行政负责人既是年级部的成员，又是领导，更是本年级的骨干教师。学校要注意发挥他们的影响作用，以其特有的气质、经验和积极的状态、情绪去影响他人，并在日常教学与管理中，毫无保留地把自己的教学体会传达给合作伙伴，带动教师时常将目光聚焦教学质量。 　　2.建设好教研组团队，充分发挥教研组的作用。每学期确定教研组的研究小专题，加强教研的目的性和计划性，采用以活动促发展、以教研促提高的方法，指导教师提高课堂教学效率，向40分钟要质量。要坚持开展各种形式新颖、内容丰富的磨课活动，比如，“评头论足谈备课”、“潜心推敲上好课”、“各抒己见谈体会”、“燃集体智慧火花，评优质走班研讨课”、“独立备课，同题研讨，选出好课”、“我眼中的精彩课堂”等，将研究的视角聚焦于课堂，实践“上课―研讨―探索―创新”新模式，从而将质量意识与提高效益紧密地结合起来。 　　3.组建好学术团队。组建学术团队，是为学校的特级教师、名教师、市区学科带头人等领军教师创造高位发展的平台，同时充分发挥他们的引领作用。学校通过管理学术团队的领衔人来掌握各团队的研究动向，并通过开展各级各类的校本教研活动，促使各团队广泛参与，使“学习―探索―交流―创新”成为团队共进的重要运作方式，从而在根本上建立学习型组织的雏形，全面带动学校教育教学研究，促进质量提升。 　　二、效度策略，向有效作业要质量 　　谈及有效教学，最直接追问的是教学结果，学生会不会？作业交不交？成绩好不好？其次就是追问教学效率的问题。纯粹依靠题海战术提高教学质量的方法是低层次的、不科学的，是高耗低效的，是以牺牲学生身心健康为代价的，是应该坚决摒弃的。在教学中，应提倡采用效度策略，研究作业，挤走作业中的“泡沫”，提高作业的有效性。 　　1.作业要精选、精做。精选是针对教师来讲的，教师在备课时也要备作业，精心选择好配套习题，讲究练习的层次与效率。精做是针对学生而言的，要求学生做作业时，专心、认真，讲究速度、讲究正确率。如果说精选作业体现的是教师对工作认真负责的态度及把握教材的精湛水平，那么，精做作业则反映的是学生良好的学习态度和学习习惯。要想提高教学质量，培养学生良好的听讲、做作业的习惯是至关重要的，习惯养成了，才能学会自主学习，才能做到精做。 　　2.作业要分层、个性化，满足不同学生的需求。要真正做到让每一位学生