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关于我国跨国企业“本土化经营”的思考 　　[摘要] 随着经济全球化进程的不断加快，跨国经营中的文化冲突有愈演愈烈之势，文化问题已成为制约跨国企业发展的一个重要因素。本文通过一个跨国企业本土化经营的案例，着重分析了中西文化差异对我国企业跨国经营造成的影响，指出我国跨国企业本土化经营的成功之路。 　　[关键词] 跨国企业 “本土化经营” 文化融合 　　 　　一、跨国企业“本土化经营”案例 　　美国迪斯尼公司在世界上可谓享誉盛名。然而，“迪斯尼乐园”的巴黎之战却惨遭“滑铁卢”。耗资共44亿美元的欧洲迪斯尼乐园负债累累，举步维艰。原因虽然是多方面的，但公司在高层决策上对当地文化因素的忽略却不可小视。 　　首先，公司未考虑到具有悠久历史文化传统的法国是否会像美国人、日本人一样很容易接受迪斯尼的卡通人物形象，实际上，法国人认为迪斯尼乐园建立在家门口是对“欧洲文化的污染”；其次，公司内不准饮酒的规定也引起了午餐和晚餐都要喝酒的欧洲人的不满；其三，迪斯尼的决策者们在游客数量上犯了不可思议的“教条主义”错误。根据美国的调查数据，在佛罗里达迪斯尼世界的游客通常要住上四天，所以他们保守估计欧洲的游客怎么也得住上两天。可是精明的欧洲游客不愿意把更多的时间和金钱花在昂贵的商品和服务上，往往只在宾馆住上一天，结果使宾馆的住房率很快降到了50%；最后，公司还由于减少了公园低峰期的员工数量而违反了法国关于非弹性劳动时间的规定。而且，在管理上迪斯尼公司的一副“美国大叔”的傲慢态度，使当地雇员并未认同其企业文化，工作态度不佳、懈怠也就成了普遍现象。 　　戴维?A?利克斯认为：“凡是跨国公司的失败，几乎都是因为忽略了文化差异所招致的结果。”迪斯尼兵败巴黎更是充分说明了这一点，因此，每一个走出国门的企业，一定要充分估计到国与国之间的文化差异，入境随俗，这样才能赢得当地消费者的喜爱，为企业在异乡扎牢根基打好坚实的基础。 　　二、中西文化差异对我国企业跨国经营的影响 　　随着经济全球化的迅猛发展，发展跨国经营，已成为我国企业抢滩国际市场，融入世界经济一体化的共识。近年来，我国的跨国企业发展迅速，投资规模不断扩大，投资区位多元化，投资方式也日趋多样化。海尔、万向、联想、华为等知名集团企业率先走出国门，大力开拓国际市场，在海外的品牌影响日益扩大。但是，尽管我国在海外投资建立的企业发展势头十分迅猛，但由于我国企业国际化起步较晚，规模较小，管理机制不健全，目前的总体情况并不尽如人意。调查显示，目前海外的中资企业55%发展较好；28%处于维持阶段；另17%则陷入亏损或处于停业状态。究其原因，主要是“本土化经营”不利，尤其是在和东道国的文化深入融合方面做的还远远不够。关于中西文化差异对跨国经营的影响，具体体现如下： 　　1.在民族文化、风俗习惯方面的差异 　　中方文化重集体精神，但往往缺乏团队精神，而西方文化更注重平等关系，注重团队协作；中方文化民主意识不强，对个性尊重不够，而西方文化强调尊重个人，鼓励自我价值的实现；西方一般对工作时间有明确的法律规定，如果老板要员工延长工作时间，属于违法，而我国的员工崇尚勤奋和奉献，加班习以为常；东方文化习惯受到严格监督而西方文化对此却十分反感。中西方文化这些差异和分歧，明显地反映在跨国公司双方员工的工作交往和日常沟通中，造成管理的低效率。 　　2.在经营管理方面的分歧 　　在管理模式上，西方以“法”为重心，特别注重法律、制度和条例，严格按规则办事，而中方重“情”，重视人际关系，法律意识相对淡薄。在权力层次上，西方文化趋向于较少的权力层次，而中方文化趋向于多权力层次，故而在企业中难以形成平等、宽松的文化氛围。在薪酬上，中方文化注重员工的资历、学历等硬性指标，但西方文化认为薪酬应和岗位、绩效挂钩。不同管理观念上的冲突，不仅给企业管理制度的制定和执行带来了矛盾和混乱，而且影响了经营者与当地员工之间的和谐关系，使企业缺乏凝聚力。 　　正是由于中西方文化之间存在着诸多矛盾冲突，使我国企业的跨国经营困难重重，因此，积极探索跨越文化障碍、实现有效管理的“本土化经营”策略是非常必要的。我国企业要在国际竞争中求生存、促发展，就要注意学习其他跨国公司在本土化经营中的成功经验和失败教训，才能在国际竞争中不断完善和发展。 　　三、我国跨国企业的“本土化经营”成功之路 　　“本土化”的实质是跨国公司将生产、营销、管理、人事等经营诸方面全方位融入东道国经济中的过程，也是着实承担在东道国的公民责任，并将企业文化融入当地文化的过程。总结以上案例的经验和教训，并结合我国跨国企业本土化经营的实际，应主要从以下几个方面来加强和完善本土化经营策略: 　　1.企业文化本土化 　　企业文化是企业的灵魂。企业文化是否合适，关系到企业能否融入当地社会的主