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关于旅游企业战略管理几点思考 　　摘要：文章运用战略管理理论，对旅游企业在战略管理过程中的几个关键步骤进行分析，就旅游企业制定战略目标、编制战略规划、确保战略实施及战略评价与控制提出了自己的见解。 　　关键词：战略管理；战略目标；战略规划；战略实施； 　　近年来，随着旅游需求的急剧增加，旅游有了广阔的市场前景，同时又面临前所未有的挑战。旅游企业不仅要面对由卖方市场向买方市场的转变，更面临着网络化、生态化、多元化的挑战，旅游企业要在错综复杂的市场竞争中谋求生存发展壮大，就得对企业所处的发展环境有清醒的认识，并提升相应的适应能力。越来越多的旅游企业不仅仅在关注游客接待量和旅游收入，更加注重企业的长远发展。如何用战略的眼光确保旅游企业旺盛的生命力和吸引力，如何运用战略管理将有限的资源最大限度地转化为多元化的产品和个性化的服务，越来越多的管理者更加关注企业的战略管理，战略管理正逐渐成为旅游企业未来管理的必然趋势。 　　旅游企业经营，实际上是一系列战略决策的结果，通过战略管理，旅游企业可以正确选择自己的目标、路径和策略，从而更好地构建自己的竞争优势，以谋求企业的持续发展。旅游企业战略管理是以企业使命为核心的，根据公司面临的内外部环境分析进行战略制定，从而确立企业发展的长期目标和近期目标，然后依次执行战略规划、战略实施、战略评价与控制等环节。旅游企业战略管理的过程，既是旅游企业知己知彼、运筹帷幄的过程，又是旅游企业理清思路、明确方向的过程，也是旅游企业整合资源、完善提升的过程。通过结合本人在旅游企业管理过程中的体会，对旅游企业战略管理问题有几点思考： 　　一、制订明确的战略目标 　　旅游企业战略目标是企业整体发展的根本方向，是着眼未来和长远对企业发展的一个总体设想，是从宏观角度对企业未来的一种较为理想的定位，是企业整体发展的总任务和总要求。因此，旅游企业管理者要对企业进行深入的调查研究，把机会和威胁，长处与短处，企业与环境，需要与资源，当前与未来加以对比，理清之间的关系。还要对旅游企业独特的文化资源和自然资源进行梳理，把握企业优势资源和核心吸引力。 　　在制定战略目标的过程中，要注意两个方面：一是指定目标方向，公司要通过对现有能力与手段等诸多条件的全面衡量来制定目标方向；二是制定目标水平，公司要对沿着战略方向展开的活动所要达到的水平做出规定。 　　二、注重战略规划的科学性和可操作性 　　战略规划是企业实施战略管理的剧本，规划的编制必须立足于企业的发展环境及发展现状，特别是对于旅游企业来说，战略规划的科学性和可操作性直接关系到企业的生存与发展。旅游企业在规划编制的过程中，一要明确企业发展现状和发展环境，包括环境分析和竞争力分析；二是研究制定企业发展战略和指导思想，包括明确公司发展战略定位，总体战略描述与归纳，实施原则和指导思想；三是制定中长期发展目标，包括远景规划目标、近期发展目标和产业发展目标分解及分析；四是制定中长期发展调整重点和实施计划；五是研究落实规划实施的保障措施和规划目标实现的主要路径。确保战略规划内容的前瞻性和科学性。 　　旅游企业的战略规划要形成战略规划、战略执行、战略评价与控制的闭环控制体系。要根据企业的内外环境和经营现状给出企业规划执行的切入点，给出规划执行的先后步骤和具体措施。切记在战略规划中只注重旅游发展规模、旅游产品研发和旅游宣传推介等部分的内容，忽略或是弱化了公司的战略执行和战略支撑体系等重要环节和步骤。还要注意的是，旅游企业战略规划是一个动态的规划，要随着内外环境的变化及时做出调整。 　　三、兼顾公司建设和员工发展确保战略实施 　　旅游企业的组织结构一般为高度集权制，在战略实施的过程中多采取的是指挥型模式。因此，在统一指挥的前提下，扁平化指挥模式，减少决策层与执行层之间的距离，会使得旅游企业在执行战略时更加行之有效。 　　加强管理制度建设对于旅游企业来说意义十分重大。旅游企业实施战略管理需要企业有良好的内部环境，需要企业员工有良好的执行力，而且需要企业在不断的发展过程中，循环性升级式地提高规范性管理制度的实施质量，保持和增强科学的企业管理制度体系的运转效能。这就需要旅游企业完善以下几方面工作：一是保持管理制度的严密性，二是注重管理制度的可行性，三是体现管理制度的公平性。在旅游企业管理制度建设中，除了制定和实施严谨、科学的管理制度之外，还要重点研究和制定企业的激励机制问题。只有充分调动员工的工作热情，提高员工的工作效率，发挥每个员工的潜能，才能使公司的战略得到更好的实施。 　　旅游企业的战略实施是一个自上而下的动态管理过程，在企业高层达成一致的战略目标并研究制定好战略规划后，再向中下层传达，并将各项工作在公司的各部门中得以分解、落实。旅游企业战略的制定与实施均是由人发起、操作和管理的