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关于高校图书馆大学生志愿者组织管理探讨 　　摘 要：大学生志愿者参与高校图书馆服务、管理工作，是新时期高校图书馆一种新的工作机制，有了大学生志愿者的义务支持，不仅高校图书馆和读者之间建立起了交流、沟通的桥梁，还可以增强大学生志愿者对社会的认知，有利于高校图书馆工作的开展。本文从大学生志愿者参与高校图书馆工作的意义和价值出发，简述了当前大学生志愿者参与高校图书馆工作的现状，探讨了当前存在于高校图书馆大学生志愿者组织管理中的问题，并提出了相应改进建议。 　　关键词：高校图书馆 大学生志愿者组织 管理 　　在高校图书馆实际工作中引入大学生志愿者，是当前阶段普遍存在于高校图书馆工作中的一种现象，不论是从大学生自身发展来看，还是对高校图书馆来说都有益无害。但高校图书馆在大学生志愿者的组织管理方面仍然存在诸多问题，严重影响了大学生志愿者参与高校图书馆服务、管理工作的质量。下面就此问题展开全面 　　探讨。[1] 　　一、高校图书馆大学生志愿者组织管理中存在问题 　　1.高校图书馆方面 　　（1）不重视大学生志愿者服务的组织和引入工作 　　志愿者服务活动开始于公共图书馆，就这点来看，高校图书馆系统引入志愿者服务模式尚处于起步阶段，在校大学生在其志愿者队伍中占据了很大部分比重。也正是由于此种形式发展历史不长，还未在社会上广泛推行，所以高校图书对其重要性并没有深刻认识，而且由于高校当中一直有勤工俭学帮扶制度，会把一些家庭经济困难的学生安排到图书馆工作，以致于现在很多高校习惯性地把大学生志愿者同勤工俭学联系在一起，将志愿者与勤工俭学的学生划等号，进而并未对大学生志愿者这种义务参与服务、管理工作的群体和工作形式予以重视，导致高校图书馆在大学生志愿者引入方面表现比较迟缓，还未有清楚认识。[2] 　　（2）大学生志愿者服务活动的组织管理不规范 　　其一，没有规范的大学生志愿者招募流程和具体的选用标准。当前阶段，高校图书馆大学生志愿者的招募分两种情况，一种是通过本校大学生志愿者协会派遣或推荐的方式来引入大学生志愿者，并不是图书馆自己主动组织招募的，多数情况下都属于被动配合大学生志愿者协会举办的活动，以致于在大学生志愿者招募、选用和培训管理方面等缺乏重视，并没有形成系统完善制度[3]。一种是图书馆自己通过在馆内宣传栏上张贴招募告示或学生自己报名。这种情况主要存在以下几点弊端：一是缺少规范的招募程序与选用标准。志愿者主要会参与到高校图书馆阅览部、借阅部、流通部等一线部门的工作当中，而各个部门的大学生志愿者招募活动和培训、管理工作都采取分散的方式进行，并没有统一的标准和流程；二是宣传力度小，以致能够了解到招募需求的学生很少；三是没有具体的选用标准，基本上只要学生报名就能成为图书馆志愿者中一员。这些都使得图书馆没有过多选择的空间，很难找到适宜的人选。 　　其二，缺少岗前培训或缺少系统化岗前培训。对于新加入或新招募到的大学生志愿者，大部分高校都没有对其进行岗前培训，或者是未经过系统的培训就直接参与到图书馆工作当中，以致大学生志愿者缺少有关专业知识与服务技能等方面的综合素养和能力，进而使服务质量得不到保证[4]。 　　其三，管理不统一。具体体现在以下几方面：当前大部分高校图书馆都没有针对大学生志愿者单独设立管理部门，也并未制定有关大学生志愿者服务细则，多数情况下，大学生志愿者在当班工作人员的带领下，协助其完成一些性质简单的工作；大学生志愿者流动性大，服务时间短，以致每一批次的大学生志愿者对图书馆各项工作都没有深入的了解，难以为读者提供优质、完善的服务工作；大学生在高校图书馆开展服务工作时并没有明显标识，不利于读者辨识和大学生志愿者形象的树立，容易打消其参与服务的积极性。此外，大部分高校图书馆都没有对大学生志愿者进行统一登记和注册、分类，图书馆内部各个部门都是自行管理自己部门的志愿者，不利于大学生志愿者资源的共享和充分利用，若一旦遇到特殊情况，很难将现有志愿者资源有效利用起来，无法合理调配，降低大学生志愿者资源的利用率，浪费资源。 　　（3）缺少系统有效的激励机制 　　所谓大学生志愿者，就是大学生自愿、主动、无偿地参与到高校图书馆服务、管理工作当中，他们并不在意物质回报，但既然是工作，就应该有一定的激励机制。一个人在没有激励的情况下只能发挥出自身能力的20%-30%，如果有适当的激励则可以发挥出能力的80%-90%[5]。因此，高校图书馆咋组织管理大学生志愿者的过程中要辅以一定的激励机制，明确能起到激励作用的并不是只有物质，通过满足志愿者精神层面和情感层面的需求也可以起到一定的激励鼓舞作用。大学生志愿者来自不同家庭和生活环境，成长经历和个性特点、专业以及参与志愿者服务活动机各不相同，高校图书馆应该不仅仅只是通过表彰和肯定这种一般性方式进行激