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最大的改变是奢侈品行业从传统的市场转变为一个更精分的市场 Daniel Jenks ASOS中国区总经理 　　Q：你觉得你所处的行业2015年最大的变化或变量是什么？ 　　A：在网络世界，这个产业的分层更加清晰。在中国App市场和网络上，那些强有力的竞争者仍然存在，但分层也更多了。更多的新对手进入市场，更加注重他们提供的产品类型以及注重的客户族群。不可避免地，一些较强的对手提供了更普遍化的产品和服务，而消费者需要更细分的网站，提供较为精准的、少量的选择，缩短和方便购物的过程。 　　Q：为什么会发生这样的变化和变量？ 　　A：最主要的原因在于市场在争夺中国的消费者。对于在哪儿进行购物，他们有太多的选择。所以我们今年的价格调整就十分有必要了，我们要确保价格是合适的，要保证在充满第二选择的市场中我们还是有竞争力的。这就是ASOS在全球范围内在做的――重新审视我们的价格，并进行调整。 　　第二点是发现产品的过程，我想这是市场中最大的一个变化。消费者用不太知名的品牌来搭配大品牌，所以他们想要发现更多好牌子。 　　ASOS在世界各地都在进行一件事，就是做一个购物目的地。我们已经代理了许多品牌，现在已经拥有大概100个品牌。我们一直在根据中国消费者的喜好来调整这些品牌，在这一点上ASOS已经有了一定的引导作用。 　　我们有一群时尚买手来为我们的消费者挑选衣服。我们的消费者不需要一页一页地寻找他们喜欢的品牌和产品，他们知道这些品牌和产品我们已经给他们挑选过了，就是他们喜欢的那种先锋时尚的风格。 　　Q：今年你得到的最佳建议是什么，它来自哪里？ 　　A：这个建议是从我的同事那得来的，这个同事在英国工作。我们当时在谈论今年遇到的一些挑战。他说，一些我们认为重要的挑战其实是最不该担心的，我们应该将注意力放到如何做到更好。在这么多事这么多噪音中很容易迷失，所以我们需要冷静下来预测哪些事是真正重要的、我们如何能把它做好，那些噪音自然而然就会消失。我们需要将注意力放到重要的事情上，谨慎而全面地完成挑战。 　　Q：你认为冬天在来临吗？或者已经来临？ 　　A：我觉得大环境很好。从宏观经济的角度来说，我们确实会看到中国的顶尖产业的发展变缓。但是我认为与其说是变缓，不如说是一次转型。所以主题是改变，而非腐化。无论是什么来促使我们成长，都会改变经济，而消费一直都会是经济发展中非常重要的一部分。 　　我们会经历一段困难重重的转型，这是不可避免的。但总的来说，现在的缓慢进程只是经济调整为另一种产出模式的过程。我不认为这个发展变缓会是一个很长的过程，当经济从出口型增长到消费型增长转变，经济发展速度会再次提升。 　　ASOS从来不会做铺天盖地式的宣传。我们想做的就是尽可能地贴近消费者，所以所有的宣传方式都应该是能够让消费者接收到的。我们想知道消费者的一切：从他们想知道关于ASOS的什么信息，到如何发现新的设计，到新的流行是如何产生的。这是一个关于信任和可靠性的命题。所以我们不想要ASOS是遥不可及的，而是希望它能贴近消费者。 　　1990年代出生的消费者已经25岁左右了，他们已经形成了一个独立的消费群体，我们将他们定义为“20多岁的年轻人”――这个概念可能更宽，也包括新千年出生的消费者，或者有些已经进入30岁了。这族群对于我们来说非常重要，我们试图去了解他们的想法，他们喜欢什么。我们的设计团队也会根据他们的想法去进行设计上的调整。 　　中国市场对我们非常重要。我们看到了大量的目标消费群体和具有潜力的消费者。我们也尝试过很多宣传方式，如赞助活动或者路演等。我们花了非常多的精力在数字营销上，希望能够找到最佳的渠道组合，吸引消费者的目光，有些方式同我们在其他地方所做的非常不一样。这是一个非常关键的学习过程。 　　不过我认为市场营销最基础的还是在社交媒体营销上。社交网络在全世界都非常重要，在中国尤其重要，因为中国消费者在社交平台上和我们互动的方式更为先进。我想说既然我们要在中国开展业务，我们就应该多关注发展迅速的社交平台。 　　从消费者群体来说，我们和其他的高阶品牌有一些重合。然而，在设计与总体的安排上，我们确实是非常独特的，想法也是超前的，一直以来，ASOS所推崇的潮流都具有先锋性，我们想要把新的设计带给消费者。所以我们的设计团队十分注重产品线的范围。在ASOS中国，我们每周会发布150～200个产品线，在接下来的6至9个月里，我们希望这个数字能翻一倍。这非常重要，因为我们想要给我们的消费者提供尽可能多的选择。当然，在设计上和质量上，我们的产品也会保持高标准。 　　在中国市场，我们在移动终端下了很多功夫。尽管目前还是最基本的商业模式，但是我们的第一个任务就是保证我们的移动端的速度、良好的用户体验和强大的功能。所以在今年上半年我们做了很多功