关于高职高专院校图书馆读者服务工作几点思考.docVIP

关于高职高专院校图书馆读者服务工作几点思考 　　摘 要:图书馆是人类知识的殿堂,图书馆收藏的文献是它的文化含金量。高职高专院校是我国高等教育的重要组成部分,其重要性不言而喻。高职院校图书馆读者服务工作要求图书馆工作人员研究改善服务的方法, 提高为读者服务工作的质量。 　　关键词:图书馆;馆藏结构服务;馆员素质服务质量 　　文章编号:978-7-80712-402-3(2009)03-178-03 　　 　　一提到图书馆,人们首先想到的就是数不清的书刊和一排排书架,图书馆人也习惯用一连串的数字向世人展示收藏的宏富。其实,与文献收藏同等重要的还有图书馆的服务。服务是图书馆发展的核心,是图书馆工作的主体。服务水平的高低直接影响到图书馆的社会形象和图书馆事业的发展。 　　服务没有止境。读者来到图书馆,图书馆工作人员有责任为他们提供优良的读书环境,更有责任为他们找到他所需要的资料,这一服务过程是传播文明的过程。 　　高职高专院校是我国高等教育的重要组成部分,其图书馆的重要性不言而喻。但是高职高专院校的图书馆有其先天不足,即建校时间都不长,图书馆的建设在方方面面都受到一定的限制,如资金投入不足,馆舍建设面积不够,图书资料陈旧,图书管理人员素质不高,服务方式落后等,已经远远不能适应当前高等教育以及各高职高专院校本身发展的需要。因此,充分利用有限的馆藏资源,最大限度地为学校师生提供优质的、具有挑战性的服务,是高职高专图书馆的工作目标。根据这一工作目标,本人谈谈对高职院校图书馆读者服务工作的几点认识。 　　 　　一、高职院校图书馆读者服务工作 　　 　　1.读者服务工作就是利用图书馆的现有资源去为读者服务,广泛传播知识,交流情报,在读者和图书文献中起中介和桥梁的作用。读者服务工作是图书馆工作的核心。因此,了解读者对图书馆服务方式的要求,特别是掌握读者借阅需求是一项十分重要的工作。读者服务工作好坏,直接反映了图书馆的管理水平。在网络技术迅猛发展的环境下,图书馆更要研究如何利用现代高科技开展为读者服务问题。 　　读者服务工作靠图书馆工作人员的知识、经验和智力为读者提供服务,“用户至上,服务第一”是图书馆服务工作必须具备的基本服务意识。目前,馆员普遍存在“只求工作过得去,不求把工作做得更好”的倾向,对工作缺乏主动性和创新精神。这就严重阻碍了图书馆优质服务目标的实现。因此,图书馆一方面要教育全体馆员树立优质服务的思想,使馆员在服务意识上有一个新的飞跃,在业务水平上能适应本职工作的需要。另一方面要教育馆员树立超越自我的意识,超越自我是个人成长的一种修炼,是个人不断追求新目标的过程。 　　2.高职院校图书馆读者服务的定位。图书馆的读者服务要服从于高职院校的发展定位, 高职教育注重对高等实用技术型人才的培养, 这决定了其文献需求的高层次。因此,图书馆的读者服务要全方位体现出职业技术性特点, 依从和服务于这一定位, 以自己的职业技术型文献为培养职业技术应用型人才服务。作为学校的重要组成部分, 服务定位要依从学校的发展方向和办学目标, 要与学校发展定位相一致。在学校的总目标下制订图书馆的发展目标, 并根据学校的办学方向和任务, 以及办学规模、人才培养规格、学科布局等需求, 在保障文献信息资源的同时, 为学校教学、科研等工作提供优质服务。 　　 　　二、丰富馆藏资源,优化馆藏结构 　　 　　馆藏文献数量和质量是提高图书馆服务质量的物质保障。高校图书馆应结合本校的学科特点,有针对性的组建不同的数据库、特色馆藏文献室,集中馆内的优秀人才对其深开发、深加工,使特色文献充分发挥其作用。 图书馆是为读者而设的,所以图书馆必须为读者的使用提供方便,从而提高图书馆的利用率。当前,图书馆的馆藏布局和馆藏特色显得尤为重要。图书馆必须在广泛调研的基础上,根据读者的要求,优化馆藏信息资源结构。丰富的馆藏资源、高尚的道德素质以及合理的设施与布局等是开展读者工作的前提和基础。为了适应高职院校图书馆的快速发展,为了提高馆藏的利用率,我馆根据本校实际情况,建立有特色的文献资源库(法律书库)。特色馆藏建设是实现文献资源共建共享的基本条件, 图书馆应充分利用自己的特色馆藏, 发挥图书馆员的聪明才智, 开发出具有本馆特色的专题文献数据库产品, 满足广大师生员工特定的文献信息需求。这不但给读者带来了方便,也极大地提高了馆藏文献的利用率,为读者有效利用文献提供方便。 　　随着社会发展的需求,图书馆馆藏资源除了大量必不可少的印刷型藏书外,还出现了微缩资料、视听资料、机读资料等非印刷型文献,而且随着现代科学技术的日益发展,非印刷型文献的比例会日趋增多,图书馆需要学校多方面融资, 根据学校的办学方向、宗旨、专业设置和培养目标,并紧密结合高等职业教育的特点, 集中财力、物力