易泰达服务产品介绍.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT2 公司简介 易泰达科技有限公司坐落于天津经济技术开发区第四大街天大科技园内。公司成立于1997年，由天津经济技术开发区政府投资组建，并受天津经济技术开发区政府的委托，负责以数字化开发区规划、建设、运维为核心的各项工作，先后成功地实施了天津开发区管委会电子政务网和大型OA系统、泰达呼叫中心、泰达互联网数据中心、数字化图书馆、数字化档案馆、数字化医院、电视台数字化改造、泰达足球场等大型系统集成项目，经过十余年矢志不渝的努力，在项目咨询、IT外包服务、云计算、网络通讯、系统集成、数字化应用服务及市场销售等方面，形成了良好的团队攻坚优势，实现了研发技术创新、项目管理创新、集成技术创新、管理制度创新，为提高公司的系统集成和软件开发能力，总结和积累了丰富而又十分宝贵的经验。易泰达数字化建设成果得到了国家信息办、天津市以及滨海新区领导和同行的高度评价和认可。 主营业务 IT外包服务业务：包括软件外包业务、互联网数据中心（IDC）、呼叫中心（CALL CENTER）、专业IT外包服务（基于ITIL）等； 电子政务、电子社区、计算机信息化系统集成业务、系统集成及弱电工程； 云计算数据服务、体验、测试中心（IAAS、PAAS、SAAS、云存储）、对外提供云计算平台租赁服务、测试服务等相关业务、私有云建设及咨询、虚拟桌面 产品代理：VMware、Symantec、升腾科技、惠普、IBM、微软、Oracle、H3C、威创、迈普网络、华为、H3C等 网站建设与应用软件研发业务； 以信息化咨询、解决方案提供为先导的投资咨询服务业务。 资质 ISO9001国际质量体系认证。 ISO20000 IT服务体系认证。 国家保密局颁发的涉及国家秘密计算机系统集成甲级资质 信息产业部颁发的系统集成二级资质 天津市软件企业认定证书、天津市高新技术企业证书 中华人民共和国增值电信业务经营许可证 军队装备、物资网络采购资格认证 高新技术企业认定书 建筑业企业资质证书 安防备案登记证书 服务体系(基于ITIL) 易泰达IT服务理念 成就客服、用心服务、共同成长 以客户为中心提供稳定的IT服务 提供高质量、低成本服务 提供的服务是可准确计价的（衡量服务的价值） 易泰达IT服务整体框架 易泰达IT外包服务 易泰达IT服务优势 完善的流程、基于ISO9000标准化的服务体系 技术精湛的服务队伍、认证合格的技术专家 良好的服务品牌形象、长期的服务承诺 最佳实践的管理机制、确保服务水平和质量保证 快速的现场服务支持、丰富且备受认可的服务经验 专业客户运维服务中心、可为您提供7×24专业技术人员服务 完整的服务品牌，以及随需应变的能力可有效支持客户快速成长的业务需求。 本地化服务，手把手的支持和诊断 易泰达使您得到的利益 企业可得到规范专业化的 IT 服务 企业可得到IT 投资效率最大化 企业可得到效率的提升和成本的压缩 IT部门可从日常繁琐的应用维护支持中解脱出来，更加专注于核心IT应用支持，随时掌控 IT 运维支出和人力成本。 IT部门可满意度提升 IT部门可规避风险 易泰达IT服务模式 工程师常驻现场服务 工程师单次上门服务（响应式服务） 电话支持服务 远程协助支持服务 定期巡检加应急事件处理服务 服务产品目录 维护服务 ETEDA-ITSM-MAIN-01 故障解决服务 ETEDA-ITSM-MAIN-02 软件及应用支持服务 ETEDA-ITSM-MAIN-03 系统状况评估 ETEDA-ITSM-MAIN-04 IT值守服务 ETEDA-ITSM-MAIN-05 安装配置服务 ETEDA-ITSM-MAIN-06 项目管理 ETEDA-ITSM-MAIN-07 系统升级 ETEDA-ITSM-MAIN-08 性能优化 ETEDA-ITSM-MAIN-09 健康检查 桌面外包服务 ETEDA-ITSM-DESK-01 服务台服务 ETEDA-ITSM-DESK-02 客户端配置管理服务 ETEDA-ITSM-DESK-03 资料备份和迁移服务 ETEDA-ITSM-DESK-04 硬件维护和送修服务 ETEDA-ITSM-DESK-05 常规桌面支持服务 ETEDA-ITSM-DESK-06 特殊专项服务 ETEDA-ITSM-DESK-07 资产管理服务 ETEDA-ITSM-DESK-08 安全管理服务 核心业务外包服务 ETEDA-ITSM-CORE-01 机房环境运维服务 ETEDA-ITSM-CORE-02 主机管理服务 ETEDA-ITSM-CORE-03 安全管理服务 ETEDA-ITSM-CORE-04 网络运维服务 ETEDA-ITSM-CORE-05 数据管理服务 ETEDA-ITSM-CORE-0