一米客服的操作手册.docVIP

企业在线客服专家 1 - 一米在线客服系统 HYPERLINK 一米在线客服官方网站： HYPERLINK 一米在线客服官方网站： HYPERLINK 本手册解释权归一米客服所有，如有疑问请联系客服人员。 目 录 TOC \o 1-3 \t \h \z \u HYPERLINK \l _Toc30757 一． 注册并登陆获取代码 PAGEREF _Toc30757 4 HYPERLINK \l _Toc16032 1.注册 PAGEREF _Toc16032 4 HYPERLINK \l _Toc4955 2.登陆 PAGEREF _Toc4955 4 HYPERLINK \l _Toc29010 3.下载客服端登陆器软件 PAGEREF _Toc29010 5 HYPERLINK \l _Toc1255 4.获取代码，并将代码插入到指定位置 PAGEREF _Toc1255 6 HYPERLINK \l _Toc15341 二． 设置访客端界面 PAGEREF _Toc15341 7 HYPERLINK \l _Toc4858 1. 设置访客段界面 PAGEREF _Toc4858 7 HYPERLINK \l _Toc25895 2. 设置访客端LOGO PAGEREF _Toc25895 9 HYPERLINK \l _Toc17815 3. 设置公司简介 PAGEREF _Toc17815 9 HYPERLINK \l _Toc18573 3. 设置底部广告 PAGEREF _Toc18573 10 HYPERLINK \l _Toc5961 三． 设置对话邀请框、客服图标 PAGEREF _Toc5961 11 HYPERLINK \l _Toc5869 1. 设置模板样式的通用邀请框 PAGEREF _Toc5869 11 HYPERLINK \l _Toc15461 2. 设置自定义邀请框 PAGEREF _Toc15461 12 HYPERLINK \l _Toc26370 3. 设置通用客服图标 PAGEREF _Toc26370 15 HYPERLINK \l _Toc15761 4. 设置列表模式客服图标 PAGEREF _Toc15761 16 HYPERLINK \l _Toc96 5. 设置自定义客服图标 PAGEREF _Toc96 17 HYPERLINK \l _Toc18288 四、客服、机器人管理 PAGEREF _Toc18288 19 HYPERLINK \l _Toc23292 1、 客服分类管理 PAGEREF _Toc23292 19 HYPERLINK \l _Toc24724 2. 客服管理 PAGEREF _Toc24724 20 HYPERLINK \l _Toc24519 3. QQ和旺旺客服管理 PAGEREF _Toc24519 23 HYPERLINK \l _Toc45 4.客服权限设置 PAGEREF _Toc45 24 HYPERLINK \l _Toc6954 5、 常用语设置 PAGEREF _Toc6954 25 HYPERLINK \l _Toc4883 6. 机器人管理 PAGEREF _Toc4883 29 HYPERLINK \l _Toc22637 五、 其他基本设置 PAGEREF _Toc22637 33 HYPERLINK \l _Toc10765 1. 主动邀请和强制对话 PAGEREF _Toc10765 33 HYPERLINK \l _Toc5456 2. 对话提示 PAGEREF _Toc5456 34 HYPERLINK \l _Toc9107 3. 全局设置 PAGEREF _Toc9107 36 HYPERLINK \l _Toc30549 4. 个人设置 PAGEREF _Toc30549 37 HYPERLINK \l _Toc29786 5. 网站风格 PAGEREF _Toc29786 37 HYPERLINK \l _Toc30874 6. 访客注册 PAGEREF _Toc30874 39 HYPERLINK \l _Toc3425 7. 多语言设置 PAGEREF _Toc3425 39 HYPERLINK \l _Toc28714 8. 访客阻止访客黑名单 PAGERE