子任务2管理系统.ppt

任务一 企业管理概述 子任务2 管理系统 子任务2 管理系统 一、管理系统 二、管理系统的构成 三、管理环境 子任务2管理系统 一、企业管理系统 1、企业管理系统的涵义 企业管理系统，是指在企业管理中，由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 企业管理者必须从系统的观念出发，整体地、联系地观察、分析和解决管理问题，以实现企业生产经营的效率化、效益化。 2、企业管理系统的基本结构 管理者为实现管理目标，在一定环境下，借助管理媒介（管理机制与管理方法），作用于管理对象，这些要素或子系统就构成了完整的现代管理系统。 管理系统构成模型 三、管理环境 管理环境是指在实施管理过程中的企业各种内外部条件和因素的总和。 管理行为依一定的环境而存在，并受到管理环境的制约与影响。 （一）管理环境的分类 管理环境可以按不同的标准进行分类： 按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。 管理环境的构成 〖课堂讨论〗 “人才市场上会计人员短缺”对于一般企业属于什么因素？ 〖课堂讨论〗 企业会计人员素质低下对于该企业管理者而言属于什么因素？ （二）企业与环境的关系 企业与所处的环境（主要指外部环境）存在着相互依存、相互影响的关系。 具体表现为三种关系： （三）环境管理 环境对企业的生存发展及对管理的决定与制约作用，要求管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。 环境管理 环境管理 子任务3 管理者的分类与技能 子任务3 管理者的分类与技能 一、管理者概述 二、管理者的素质 〖讨论题〗如何判断一个人是不是管理者？ 一.管理者概述 （一）管理者概念 管理者是指挥或协调别人活动的人。 管理者是指通过协调他人的活动，以达到与他人一道或通过他人实现组织目标的人。 （二）管理者的分类 1．从纵向来看，组织的成员有以下四类 ⑴作业人员 ⑵基层管理人员，亦称第一线管理者 ⑶中层管理人员 ⑷高层管理人员 〖课堂讨论〗 管理者与作业者的有何区别？ 2．从组织的横向来加以分类的话，管理者可以区分为以下两类 ⑴综合管理人员 ⑵专业管理人员（职能管理者） （三）按职权关系划分 直线人员 参谋人员 在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位 错位的常见表现 高层：事必恭亲 中层：上传下达 基层：做到哪算哪 二、管理者的素质 管理者的素质是形成管理水平与能力的基础，是做好管理工作、取得管理功效的极为重要的主观条件。 管理者的素质包括 管理者的基本素质 管理者的基本技能 管理者的素质 管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。 管理者的基本素质 管理者的技能 管理者的技能 管理学者 R.L. 卡兹提出管理者必须具备技术、人际与概念等三种技能。 此外，还应包括行政技能（见图）。 管理职能、实务与技能模型 管理者的技能 不同层次管理者对管理技能需要的差异性 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 操作者（作业人员） 组织的层级 作业人员的职责 基层管理人员 作业人员 高层 管理 人员 中层管 理人员 作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。例如，汽车装配线上安装防护板的装配工人，麦当劳快餐店中烹制汉堡包的厨师，企业销售现场的推销员，医院内为病人看病的医生等。这些人处于组织的最底层(称为作业层)，不具有监督他人工作的职责。 管理者：协调他人工作的人 基层管理人员 作业人员 高层 管理 人员 中层管理人员 中层管理者：直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，通常享有部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理等头衔。这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。 管理者的分类及职责分配 高层管理者：处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。这些高层管理者的头衔有公司董事会主席、首席执行官（CEO）、总裁及其他高级资深经理人员，以及高校的校长、副校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员。 基层管理者：亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。在制造工厂中，基层管理者可能被称为领班、工头或者工段长；在运动队中，这项职务是由教练担任的。 不同层次的管理者其工作特性是否相同？ 话 题 计 组 织 领 导 控 制 28% 36% 22% 14% 15% 24% 51