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网络营销基础与应用 (第三部分) 用友软件股份有限公司 集团市场网络营销部 贾琼 李冉 2008年 8 月 课程主体 第四章 网络营销效果评价 第四章 网络营销效果评价 对网站建设专业性的评价 网站访问量指标的评价 EDM、论坛、博客营销评价 应用：用友网站统计系统 第四章 对网站建设专业性的评价 关于企业网站优化设计 网站设计对用户阅读习惯的合理性 网站结构对搜索引擎抓取信息的合理性 有网站导航/网站帮助 有网站地图 网站链接有效 网页下载速度 每个网页都有合适的标题 静态网页与动态网页的应用合理 网页设计META标签中的关键词和网站描述合理 网站内容和功能 网站基本信息完整 网站信息及时、有效 产品信息详尽 查找产品信息方便 网站功能运行正常 用户注册/退出方便 体现出网站的促销功能 具备网站的各项网络营销功能 是否采用弹出广告等对用户造成骚扰的功能 网站服务有效性 网站帮助系统 详尽的FAQ 网站公布多渠道顾客咨询方式 建立会员社区 第四章 网络营销效果评价 对网站建设专业性的评价 网站访问量指标的评价 EDM、论坛、博客营销评价 应用：用友网站统计系统 第四章 网站访问量指标的评价 网站访问量指标的评价（中高级） 一定周期内独立访问者数量（unique visitors）、 总访问者数量 页面浏览数（page views） 每个访问者的页面浏览数（Page Views per user） 用户在网站的平均停留时间 了解掌握 网站统计信息的主要内容 用户访问量的变化情况和访问网站的时间分布 用户浏览器的类型 访问者电脑分辨率显示模式 用户所使用的操作系统 访问者所在地区和IP地址 访问者来自哪些网站/URL 访问者来自哪些搜索引擎 用户使用哪些关键词检索 了解 最主要的进入页面 每个访问者的平均停留时间 独立访问者数量和重复访问者数量 获得网站流量资料的基本方法 通过在网站服务器端安装统计分析软件来实现 采用第三方提供的网站流量分析服务 中高级掌握 第四章 网络营销效果评价 对网站建设专业性的评价 网站访问量指标的评价 EDM、论坛、博客营销评价 应用：用友网站统计系统 第四章 EDM、论坛、博客营销评价 EDM营销评价 邮件信息传递评价指标： 送达率 退信率 用户对信息接收过程的指标： 开信率 阅读率 删除率 用户回应评价指标： 直接收益 点击率 转化率 转信率 论坛、博客营销评价（中高级） 论坛指主题贴，博客指博文 总体点击量和回复量 平均点击量和回复量 推荐 一类推荐网站首页 二类推荐频道首页 三类推荐版块推荐 四类推荐 文字连接 论坛的特别推荐：置顶、精华、热贴 转载 非商业操作的博客、论坛、新闻网站的转载 第四章 网络营销效果评价 对网站建设专业性的评价 网站访问量指标的评价 EDM、论坛、博客营销评价 应用：用友网站统计系统 第四章 应用：用友网站统计系统 应用：用友网站统计系统 通过在网站服务器端安装统计分析软件来实现 以下截选几页看一下 应用：用友网站统计系统 客户来源分析 应用：用友网站统计系统 搜索分析 应用：用友网站统计系统 页面受访分析 访问深度分析 关于网站统计的问与答 下列对网站统计信息的描述不正确的是： A：用户来源统计只能统计来源IP，不能统计来源地区 B：平均页面访问深度指平均每个用户访问的页面数量 C：用户浏览器的类型是可以统计出来的 D：PV是一定周期内独立访问者数量 课程主体 第五章 用友网络营销体系 第五章 用友网络营销体系 用友网络营销概述 官网运维管理 用友网络营销应用 用友数据库营销 第五章 用友网络营销体系概述 网络营销的目标 以互联网为工具，以精准营销为策略，实现品牌传播和商机挖掘的营销目标 目标 ? 品牌推广，商机挖掘 ? 精准营销 ，低成本 策略 关键 ? 网站内容客户导向、更新及时、 互动性强；客户数据广泛、齐全 Web 工具 ? 基于互联网的公司网站、营销数据 库、 第三方网络平台（博客、论 坛）、搜索引擎 Marketing 网络营销体系 潜在客户 第三方网络 品牌推广 用友官方网站 搜索引擎 UFIDA.COM.CN(中英文） 潜在客户 数据库营销 广 告/软文/ 线上活动 第三方社区 平台 机构网站 部门网站 用友社区 电子邮件营销 书面邮件营销 潜在客户 电话营销 市场活动 潜在客户 事件营销 传真营销 第三方客户 名单购买 用友营销数据库 MDB 用友商机数据库LEADS 用友客户数据库CDB 老客户 商机 短信营销 签约客 商机客户 客户服务部门 营销管理部门 销售商机 建设与推广原则 需了解掌握 集中建设与管理 分散运营与使用 边建设、边见效 官方网站、社区、市 各事业部及分子公司自 用友官方网站与集团社 场体系营销数据库均