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十堰市旅游人才培养现状问题和对策 　　摘 要： 通过对十堰市旅游院校和旅游企业（旅行社、旅游饭店、旅游景区等）从业人员情况进行调查，对十堰市旅游行业人才培养的现状和问题进行了分析，并提出了加强对十堰市旅游人才培养力度的建议和对策。 　　关键词： 十堰市；旅游；人才培养 　　中图分类号： F592.7 文献标识码： A 文章编号： 2095-8153（2016）02-0042-04 　　近年来，在国家政策的支持下，旅游业已经发展到到了全民旅游和个人游、自驾游为主的全新阶段。旅游业作为综合性产业在经济社会发展中发挥的作用和影响更加广泛，时代赋予旅游业的责任也空前加大，同时，旅游业对高素质高技能人才的需求量也随之逐渐增加。本文试图以十堰市这个旅游资源丰富的城市为例，对其旅游人才培养的现状及面临的问题进行分析，并提出相应的发展对策。 　　一、十堰市旅游人才培养的基本情况 　　1.旅游院校基本情况 　　十堰市共有旅游院校6所，其中高等院校3所，均设有旅游系，本、专科招生的1所，专科招生的2所；中等职业院校3所，目前有1所中专院校因生源太少，于2010年停招。据统计，十堰市旅游院校中共设有本科班4个，专科班9个，中专班4个。近三年各院校招收旅游专业在校生共1556人，其中：2013年在校生531人（高等院校在校生人数411人，中等职业学校在校生120人）。院校新生报到率平均为92.6%，对口就业率平均为86.6%。本市对口就业率平均为26%。 　　所有旅游院校中的专兼职教师情况分布如下： 　　2.旅游企业基本情况 　　截至2013年底，十堰市旅游直接从业人员18.33万人，行业、学历及职称的分布情况如下： 　　3.太极湖旅游发展集团公司基本情况 　　“太极湖”已成为湖北乃至中国旅游产业崛起的新地标，是市委人才办主抓的四个创新团队之一，市旅游局的重点对接项目，是十堰旅游高端人才的集聚地和孵化器。2012年市委人才办曾带队赴该公司了解企业情况，并总结推广了太极湖旅游发展集团公司实施人才优先发展战略的经验。 　　（1）员工总量变化趋势 　　2007年，太极湖集团开始在武当山投资开发太极湖生态文化旅游区。随着产业板块和业务的拓展，员工人数从2007年的8人到2012年的818人，年增长幅度达101%；2013年员工人数为342人，较2012年减少了58%。 　　（2）员工总量及结构分析 　　2012年和2013年长期在太极湖从事管理类工作的旅游从业人员情况分布如下： 　　（3）管理人员学历结构分析 　　2012年和2013年长期在太极湖从事管理类工作的旅游从业人员的学历分布情况如下： 　　按照集团人才规划的要求，未来的五年内，这一比例仍需要加大至20%，管理人员中本科及以上学历的比例将超过70%。 　　（资料来源：十堰市旅游局人才培训科） 　　二、十堰市旅游人才培养存在的问题 　　1.人才培养机制不健全，缺乏必要的推手 　　我市处于内陆地区，城市影响力和吸引力不大，与沿海发达地区相比，面临着旅游环境、专业人才集聚度、商业成熟度、文化理念等多重劣势，这就需要在引才、用才、留才方面投入更多。近年来，我市侧重于旅游项目的推进、旅游企业数量的增加以及提档升级，对旅游人才的培养的支持政策相对缺乏。我市旅游发展专项资金逐年递增，2012年已增至2000万元，却没有安排用于旅游人才培养的专项经费。省旅游局分设了人教处和培训中心，共有8人；但市旅游局人才培训科仅2人；各县市区旅游局没有设专门工作机构和专职工作人员。同时，作为完善政府培训功能的市导服中心，没有发挥其职能作用，实际工作中也是有名无实。 　　2.校企合作处于摸索状态，政府尚未发挥桥梁作用 　　我市旅游院校专业设置雷同，无法满足企业需要。据统计，6所旅游院校中设置有“旅游管理专业”的5所，“酒店管理专业”的5所，“涉外旅游专业”的1所（未开班），“旅游市场营销专业”的1所，“艺术导游专业”的1所（未开班），“武当导游班”的1所。在实训场所上，我市目前仅有湖北工业职业技术学院建有省级旅游实训室，其它院校均没有规范的实训室，不能满足学生专业实训要求。人才培养的单一，无法迎合企业用人需求，企业要求旅游院校培养的学生能够直接上岗就业，否则企业成了替学校买单的实习培训场地[1]104。 　　调研结果显示，旅游院校在积极主动的探索学科专业的设置，但苦于与企业对接的少，在人才培养上没能形成政府主导的功能性的划区，订单式培养模式推行不畅。旅游企业呼唤本土人才，但因信息不通、薪酬待遇等多种因素导致目前合作渠道不畅。 　　3.社会认知度不高，人才队伍建设成为产业发展短板 　　（1）旅游院校存在招生困难、毕业生本土就业困难 　　旅游院校普遍反映招生困难。究其原因：一