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南京市农产品物流企业绩效评价指标体系 　　作者简介：李方方（1992.6-），女，汉，山东省东营市，本科，南京农业大学。 　　摘要：为评价农产品物流企业的绩效，本文利用”平衡计分卡”法构造指标体系。本文通过结合南京市农产品物流企业的现状，主要从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个方面来构建南京市农产品物流企业绩效评价体系。 　　关键词：农产品物流；绩效评价指标；平衡计分卡1.引言 　　“三农”问题事关国计民生，是经济发展的基石，提高农产品物流的发展水平已然成为提高我国农业经济发展重要的助力及催化剂，其发展的好坏直接对于农产品市场的发展。然而，我国农产品物流的现代化建设刚刚起步，对农产品物流的的研究尚不成熟。在农产品物流的建设过程中，农产品物流评价指标体系和评价方法的确立是重中之重，是取胜的关键。 　　本文将以南京市农产品物流企业为特定研究对象，分析南京市农产品物流系统的发展现状和特点，利用“平衡记分卡法”从财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与创新层面[1]这构建南京市农产品物流企业的全面绩效评价体系。为南京市农产品物流企业的全面发展点明方向。 　　2.应用“平衡计分卡”构建南京市农产品物流企业绩效评价指标 　　2.1平衡计分卡法 　　平衡计分卡是一个战略实施机制，它把组织的战略和一整套的衡量指标相联系，弥补了制订战略和实施战略间的差距。为了使企业战略有效实施，可以逐步把组织战略转化为财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个方面的衡量指标。平衡计分卡从四个角度出发，弥补了传统财务指标的不足，能使企业在了解财务结果的同时，对自身发展能力的增强和无形资产管理方面的进展进行监督。 　　平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联，特别强调描述策略背后的因果关系。利用“平衡计分卡”构建南京市农产品物流企业绩效评价的指标体系时，首先构建企业财务指标，以此为出发点挖掘顾客需求，确定与客户价值有关的指标；进而确定内部流程指标及为改善内部流程而确定的生长与学习指标。 　　2.2指标构建遵循原则 　　科学性：评价指标应该能客观反映和评价南京市农产品物流企业。首先，指标的选取应具有科学的理论根据。其次，指标应能准确地反映实际情况。 　　规范性和针对性原则：指标的设置要有明确的统计口径；同时，指标应根据其重要性有针对性地选取。即简洁、紧要、好懂、管用，不必面面俱到。 　　定性与定量相结合的原则：评价南京市农产品物流企业绩效时，应考虑影响南京市农产品物流企业绩效的定量和定性指标。对于定性指标要了解它的含义，透过定性指标要可以反映企业的特定性质。必须明确定性和定量指标的概念和计算方法。 　　实用性原则：用于南京市农产品物流企业绩效评价的指标体系要做到层次鲜明、指标精减、方法简单，使其可以被用于实际情况。为此，要选取具有操作性的指标。 　　2.3应用“平衡计分卡”构建南京市农产品物流企业绩效评价指标 　　（1）财务方面 　　所选财务指标要体现南京市农产品物流企业已采取的行动所产生的结果。“平衡计分卡”中按照财务指标所反映企业不同方面状况，将财务指标分为盈利指标、资产运营指标、偿债能力指标、增长能力指标四个方面[1]。对于不同生命周期、不同环境下的企业，财务目标的侧重各不同，但均可从以上此方面作出评价。在此基础上，研究参考了《国家标准：物流企业分类与评估指标》[2]中对物流企业的评估指标和等级设定，选择可以通过易于获得的财务数据取得物流绩效评价的财务指标。 　　本文主要采用“资产总额”、“营业收入总额”以反映企业总体规模和水平，采用“资产负债率”以反映企业偿债能力，采用“流动资产周转率”以反映企业营运能力，采用“净资产收益率”以反映企业盈利，对5个指标的描述，如表1。 　　表1财务指标表指标体系含义及计算方法重要性说明资产总额“资产总额”指物流企业拥有或控制的全部资产，包括流动资产、长期投资、固定资产、无形及递延资产、其他长期资产等。全面考察企业的经营规模营业收入总额营业收入就是企业销售产品、提供服务所得收入资产负债率资产负债率=负债总额/资产总额。资产负债率可以衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。流动资产 　　周转率流动资产周转率=营业收入净额/平均流动资产总额。反映流动资产周转率，周转率越快相对节约流动资产，增强企业盈利能力净资产收益率净资产收益率=净利润/[（期初所有者权益合计+期末所有者权益）/2]反映公司所有者权益的投资回报率，具有很强的综合性，是最重要的财务指标之一（2）顾客方面 　　农产品物流企业要想实现利润最大化，必须了解目标客户需求，提高顾客满意度，客户类目标与指标是物流企业财务目标的收入来源。它们需要从两个方面来选择，一是客户核心成果度量，二是客户价值主张。客户核心成果度量是对物流企业在客户、