县域公共图书馆服务创新思考.docVIP

县域公共图书馆服务创新思考 　　摘要：县域公共图书馆是国家拨款建设一类用于提升县域普通民众知识的公共场所，通过非盈利性质的经营，来吸引乡村、城镇的百姓们能够在闲暇时光来学习知识，促进全民的文化素质的提高。这是一项利民措施，然而随着时代的推移，以往的县域公共图书馆服务方法已经完全不能满足当前不断提升的需求了，在新形势下，需要对相应的服务进行创新，从而满足不同层次读者的需求。本研究在分析了国内外不同级别公共图书馆的发展现状，并深入分析了县域公共图书馆服务创新存在的问题，并进一步阐述了县域公共图书馆服务创新的思路，以作参考。 　　关键字：县域公共图书馆；服务创新；思考分析 　　前言：县域公共图书馆是基层群众获取姿势和资讯的窗口。早期，随着国家的关注，对公共图书馆的投资进一步增大，公共图书馆能够有充足的书籍期刊以满足当时的人们的需求。随着时代的发展，人们对于知识文化的需求与日俱增，以前的服务观念已经不能够满足们的新的要求，因此对于县域公共图书馆的的服务创新成为当前最为紧要的问题，本研究着重阐述这一方面的问题，为解决这个问题提供思路。 　　1.国内外公共图书馆发展现状 　　1.1国外公共图书馆发展现状 　　图书馆是人们获取知识的窗口，不论是国内还是国外都在这个事业给给予了足够的重视。目前在国外，美国是世界上对公共图书馆最发达的国家之一，其最早开创公共图书馆的时代大约为十九世纪中叶，兴起于美国费城，并且“公共图书馆之父”爱德华兹等人的不断努力下，公共图书馆相关的法律被实施，公共图书馆的建设也成为有法可依的合法行为，受到法律的保护，这样进而推动了公共图书馆在美国的大地遍地生根发芽，并且规模不断壮大，到了二百年后的今天，公共图书馆在美国几乎随处可见，公共图书馆走进人们的生活，并成为人们生活的一部分，使得美国成为世界上公共图书馆最为发达的国家之一。除了美国，像日本、新加坡、澳大利亚、新西兰等发达国家对于文化的传承很重视，这也导致相应国家在公共图书馆建设上能够有较大资金的投入，人们能够通过公共图书馆获取知识和资讯，促进自身的不断提升。 　　1.2国内公共图书馆发展现状 　　相比于国外的发达国家对于公共图书馆的建设情况，我国在这个方面还处于起步阶段，同这些国家存在较大的差距，因此导致出现了很多问题。自改革开放以来，国家经济得到很大的发展，在经济发展到了一定阶段的时候，我国刚开始将关注的重点移向全民教育，才有资金来建设几乎已经成为摆设的县域公共图书馆等。21世纪初期，我国的图书馆事业得到了新的发展，首先杭州图书馆率先取消服务费用，使得图书馆成为免费的公共场所，开启免费阅览的先河，也开启了公共图书馆走进人们生活的时代，2012年国家出台了《公共图书馆服务规范》等政策促进我国公共图书馆的管理规范化进程，使得我国的公共图书馆作为一项公益性事业单位受到来自国家层面的约束和保护，这样促进了公共图书馆从摆设走向正规的进程，并通过这种方式来服务于普通大众，使全民享受知识学习和了解咨询的权益，提升自身文化素养。随着科教兴国策略的提出，以及国家出台的全民教育的策略，国家对于公共图书馆的重视程度会不断加深，促进了公共图书馆的发展。 　　2.县域公共图书馆服务创新问题分析 　　2.1服务意识淡薄 　　作为一种公益性的事业单位，县域公共图书馆应该起到的作用是普惠大众，使全民享受平等接收知识和获取资讯等作用。然而在我国，由于对于公共图书馆，尤其是县一级别的图书馆，国家对于其关注不够，导致这种事业单位成为一种容易被遗忘的单位，而由于资金的缺乏，导致管理图书馆的工作人员缺乏对该事业的热爱，并且由于单位油水少，?е赂檬乱档ノ缓苣蚜糇∮兴刂实娜瞬牛?致使管理这些图书馆的工作人员基本都是素质低下，在对广大人民群众提供服务时，缺乏服务意识，处理事情简单粗暴，导致人们对于图书馆望而怯步，令图书馆的存在违背了其初衷，极大地阻碍了我国县域公共图书馆的发展。 　　2.2软硬件配置不达标 　　县域公共图书馆本身是一种公益性的事业单位，除了国家的拨款外，没有其他的额外经济来源来维持图书馆的正常运行，而来自国家的拨款需要国家相关部门的审批，审批的情况要依赖于国家对于这个领域的关注程度。而县域公共图书馆本身就是一种很容易被忽视的事业单位，所以获得资金很少，无法做到对当前的软硬件随科技发展而更新换代。随着人们的需求的增长，当前的软硬件难以达到人们的需求标准，导致人们对于公共图书馆缺乏兴趣，因此成为了对县域公共图书馆服务的阻碍。 　　2.3管理制度不健全 　　当前虽然我国相关部门出台了公共图书馆服务规范，强调要规范公共图书馆的服务，提升服务质量，从而更好地为人们提供服务。然而这种规范性的条例仅仅是一个国家相关部门出台的管理章程，缺乏强劲有效的执行力，因此往往导致其成为一纸空文