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Industrial and No．2．2004 T业工程与管理2004年第2期
EngineeringManagement
文章编号：1007-5429(2004)02-0031-05
流程的角色观及其管理
赵卫东1，戴伟辉2
(1．复旦大学软件学院，上海200433；2．复旦大学管理学院，上海200433)
摘要：认识流程是变化管理的基础。传统的流程基本上是用活动描述的，流程的变化也是从
活动及其之间的关系入手，忽略了流程是目标驱动的多角色协同的过程。基于流程的角色观，讨论
了角色的分形和流程的角色契舍等问题，最后分析基于角色的流程变化管理，指出流程的管理实质
上是对角色能力及其协调关系的管理，是对其能力和关系的契合。
关键词：角色；流程；管理
中图分类号：F406．2 文献标识码：A
Process
Role-based
Management
ZHAO Wei-hui2
Wei-dong‘．DAI
of
(1．School
Software，FudanUniversity，Shanghai200433，China；
2．SchoolofManagement，Fudan 200433，China)
University，Shanghai
aimsatthe of isalmost
Abstract：Changemanagement optimizationprocesses．Processdescription
in of
is termsactivitiesandtheir relation．But
activity—based．Processredesigning logic activity·oriented
lessattentiontothebetthata is and onthe
processdcscriptlonpays processgoal-drivendepending
coordinationof roles．Itiseasierto relatedto fromthe ofroles
many studyproblems processes pempective
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cooperation．Basedperspective．the among
are onrole·based am
discussed．Furthermore，some management
problemstouching process analyzed，
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