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华生照护理论在消毒供应室质量管理中应用 　　【中图分类号】R979.7【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2012)04－0337－01 　　【摘要】目的探讨运用华生照护理论理论对消毒供应室质量管理的影响。方法依照华生照护十大因素开展护理人员培训，并举行相关华生照护活动。结果有效地提高了消毒供应室质量管理水平，提高了临床护理服务质量，与实施前护理满意度明显提高(P0.05)。结论运用华生照护理论的护理模式由被动变成了主动，提高了护理人员的满意度，促进医疗工作的稳步开展。 　　【关键词】华生照护；消毒供应室；质量管理 　　随着医疗技术的不断发展，消毒供应室质量管理越来越被人们重视，切实加强消毒供应室质量管理知识的继续培训十分重要［1］。我院自2011年1月依据华生照护理论的相关要求选择业务知识全面、开拓禁区精神强、品质优、身体素质好的消毒供应室工作人员开展相关工作，从根本上提高医护人员在感染环节监控管理上的素质。华生照护理论十分注重人文学科的意义，强调护理实践的核心和本质是华生照护［2］。 　　1对象与方法 　　1.1研究对象 　　我院消毒供应室33名工作人员，护士长（正、副）2名，护士21名，护工10名；按职称分布：主任护师1名，副主任护师2名，主管护师6名，护师8名，初级护士16名；按学历分布：硕士研究生1名，本科5名，大专7名，中专11名，高中7名，初中2名。 　　1.2研究方法 　　1.2.1华生照护理论的消毒供应室质量管理的护理教育 　　第一，加强护理人员人文关怀和人文素养的培养。为手术室护士举办的相关知识讲座。提高护理人员自我学习能力。通过给予护理人员相应的责任而促进护理系统的学习，使护理人员能提供自己的知识平台，决定个人需要和生长的需要。充分发挥护理人员的主观能动性．最终使护理人员在更高的层次上完善自己。第二，加强科室人性化氛围建设。给予消毒供应室护理人员充分的尊重、理解、信任和关怀。让护士时刻清楚自己在医院中所处的地位和承担的责任。以达到使其个人自觉分担科室工作压力。华生照护理论认为：个体的思想和情感是心灵的窗户，护理活动在一般情况下可以是身体性的、程序性的、以事实为依据的，但在高层次的护理活动中，护理人员的人性化反应、互动性照护可超越物质世界、时间和空间限制，与个体的情感世界和在主观世界接触，触及个体内部的自我。 　　 　　1.2.2华生照护理论的消毒供应室质量管理的护理管理 　　首先，建立起帮助、信任、关怀性关系。护理职业的迅速发展需要不断地更新知识、学习新理论，交流新的理念。我科定期组织护理人员外出进修学习、参加各种学术进展交流会议，鼓励护理人员再读本科、硕士博士。新进消毒供应室的护理人员工作经验不足。护理管理者要主动与她们沟通，关心他们的困难。其次，要增进并接受正、负向感受的表达。针对不同的护理人员进行不同的教育。对于遭到批评的工作人员，此时要耐心听护理人员解释事情那个的发生经过，说明工作中的失误，找出不足主动改正。可根据工作人员的工作年限及文化程度，就主要心理矛盾个别交谈。以使工作人员得到安慰，增进信心，缓解忧伤情绪。 　　1.2.3华生照护理论的消毒供应室质量管理的护理实践 　　护理实践主要体现在两方面，一是先进的消毒供应设施。我院消毒供应室购置现代化的设备，如脉动真空灭菌器、全自动长龙式的超声波清洗机和全自动清洗消毒机等。现代化的设备配置保证消毒供应室灭菌物品的质量，同时让工作人员摆脱繁重的身体劳动和繁琐手工操作技能。二是服务理念的转变。树立华生照护的新理念，转变被动接受服务为主动寻找服务。巧妙的运用沟通技巧，维持良好的人际关系，保证护理目标的一致，提高工作效率，营造既紧张又愉快、既繁忙又有序的工作氛围。物品做到下收下送到临床科室，把时间充分还给一线护理人员，使护理人员有有更多的时间服务于患者，为临床服务。 　　1.3评价方法 　　对33名工作人员与实施华生照护理论前（2010年）作比较。满意度采用视觉模拟评分法(VAS)［3］。：用0―10的数字分别代表不同程度的满意标准，0为十分满意，1―3为满意，4―6为一般，7一l0为不满意，操作后护理人员根据自己满意程度圈出1个最能代表处理效果程度的数字。 　　1.4统计学处理 　　数据采用SPSS18.0统计软件包进行分析和检验，计量资料组间采用t检验，计数资料采用卡方检验，以P0.05为差异有显著意义。华生照护理论在消毒供应室质量管理的效果评价结果与2010年度比较见表1 　　1.5小结 　　我院开展华生照护理论在消毒供应室质量管理的护理实践取得了良好的效果。现代临床医学的发展需求人性关怀，整体护理的实施也需要华生照护的补充和完善［4］。美国护理理论家JeanWatson于1979年创立华生照护理