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绩效管理理论与操作实务培训 翰威特咨询公司 2009年4月 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 目录 • 绩效管理理念 – 绩效管理的三大作用 – 绩效管理中的两大误区 – 绩效管理发展的四个阶段 • 绩效指标的设计 – 平衡记分卡与战略地图 – 公司、部门、员工的绩效指标关系 – OGSM方法 • 绩效管理操作中的几个关键问题 – 指标描述的问题 – 强制分布的问题 – 绩效奖金发放的问题 – 绩效辅导与绩效反馈 2009-4-13 2 Hewitt Associates 1 [DocID] 开场热身 企业中为什么需要绩效管理？ ？ 我怎么看待绩效管理？ 2009-4-13 3 什么是绩效 在一个商业组织内，“绩效”意味着某个组织及组织成员对工作目标完成的情况。 绩效的概念 个人 能力 工作 绩效既有别于个人 学历 经验 绩效既有别于个人 能力、工作经验、 能力、工作经验、 工作态度、年龄、 工作态度、年龄、 知识 工作 健康状况、思想品 绩效 健康状况、思想品 结构 态度