公共关系与管理沟通课件第10章公共关系实施与评估.ppt

第十章 公共关系实施与评估 第一节 公共关系实施 一、公共关系实施的意义 公共关系实施是在公共关系策划被采纳以后，将公关策划所确定的内容变为现实的过程，这是公共关系工作的第三个步骤，也是最为复杂、最多变的环节。 事实上，只有通过把优秀的公关策划方案付诸实施，才能为组织塑造良好的社会形象、影响公众舆论，以优化组织环境。因此，公关实施对整个公共关系工作都具有十分重要的意义。 1.公共关系实施是解决问题的中心环节 2.公共关系实施决定着公共关系策划实现 的程度和范围 3.公共关系实施的结果是后续方案制定的基础和重要依据 二、影响公关实施的因素 影响公关实施的因素是多而复杂的，一般来说，主要来自三个方面: 方案本身的目标障碍、实施过程中的沟通障碍及突发事件的干扰。 三、公共关系实施的原则和方法 目标导向的原则与方法 所谓目标导向原则是指在公共关系策划实施的过程中，保证公关实施活动不偏离公关策划目标的原则。在这一原则指导下有两种工作方法： 一是线性排列法；二是多线性排列法。 线性排列图 【案例】美国消毒牛奶进入日本市场 障碍：1、日本消费者的怀疑态度 2、消费者联盟担心的安全问题 3、利益集团施压，几家零售商不愿经销消毒牛奶。 4、本地牛奶场主的反对，害怕竞争。 5