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地方普通高职院校教师与学生有效沟通实证研究 　　[摘要]本文在国内外关于沟通研究的基础上，针对高等职业院校的发展背景，提出了影响教师与学生有效沟通的主要因素，并针对相应的障碍因素，从沟通主体和客体以及沟通媒体选择的角度，提出了实施教师与学生有效沟通的策略。并从沟通动机、沟通媒体偏好和沟通策略等方面对广西高职院校的学生与教师的有效沟通问题进行了实证研究。 　　[关键词]沟通策略 沟通动机 实证研究 　　 　　我国学者对于沟通策略研究，主要是集中在定性研究为主，定量分析为辅的局面。肖伟、赵嵩正是通过沟通媒体的特点分析，提出了虚拟团队的沟通策略选择[1]。荆在京对学校管理沟通中存在的障碍进行分析，提出了清除学校管理沟通障碍的原则与方式[2]。郑全全等利用实验研究方法，研究了分享程度不同的信息对决策的影响[3]。国外学者对于沟通的研究主要集中在以下四个方面：一是沟通媒体的选择，Sproull和Kiesler对计算机媒体沟通的特点进行分析[4]；二是有效沟通的策略与方法研究；三是针对某特殊情况或者行业沟通的策略；四是信息对沟通的影响[5]。Daft Lengel发现成员在沟通时由于受到信息“模糊性”与“不确定性”两个因素的影响而有不同的媒体选择；心理学家Steve等人认为不同媒体会引发人们接收信息时的不同感知。 　　 　　地方普通高等职业院校教师与学生有效沟通存在的障碍分析 　　 　　1.与大学教师权力有关的障碍因素分析 　　在高等职业院校，由于学生的生源质量不是非常理想，学生学习的主动性和积极性不是特别强，教学管理往往强调教师的权力和威严。因此沟通往往出现以下障碍： 　　（1）以自我为中心，认知模式刚性。 　　（2）沟通呈现静态特征。 　　2.与教师能力有关的沟通障碍因素分析 　　阻碍有效沟通的因素不仅仅是教师的思维方式，还有教师的语义表达能力、信誉和教师的个人魅力与风格等。 　　3.与学生有关的沟通障碍因素分析 　　有效沟通不仅取决于信息发送者方面的原因，还有接收者方面的人为障碍，主要体现在三个方面：地位障碍、理解障碍和偏见障碍。 　　4.与沟通媒体有关的障碍因素分析 　　面对面沟通是丰富度最高的沟通媒体。与面对面沟通相比,计算机媒体沟通存在以下障碍: 　　(1)缺乏社会地位线索，增加失真信息。Sproull 和Kiesler指出,在计算机媒体沟通环境中,社会地位线索会减弱或消失[5]。 　　(2)缺乏非语言线索。非语言线索(如动作、手势、眼神注视等)是人们传递情感信息的重要途径，在计算机媒体沟通中,非语言线索被弱化[6]，这对于复杂化、模糊性沟通不利。 　　(3)书面语言限制。 　　 　　有效沟通策略选择分析 　　 　　1.基于沟通主体的沟通策略选择分析 　　针对前面对基于沟通主体障碍因素的分析，从减少或者消除沟通障碍因素的角度出发，提出相应的沟通策略是： 　　（1）树立“以学生为中心”的沟通理念，减少信息交流的层次。 　　（2）选择合适的沟通方式。 　　（3）实施双向沟通和重复性沟通为主的沟通模式。 　　（4）选择合适的沟通时机。 　　2．基于沟通媒体选择的策略分析 　　(1)对于复杂沟通应选择面对面和电话交流这类丰富度高的媒体，对于简单沟通可以选择丰富度低的媒体； 　　(2)当信息是不确定性、高度模糊的时候，采用能够传递丰富信息的媒体(如面对面、视频会议、电话会议等)； 　　(3)建立信任关系需要依靠丰富度和社会表征高的媒体，采用面对面来建立信任、和谐和默契的关系是实施有效沟通的关键； 　　总体上说，Email、电话是比较适宜于解决具有商量性质的、非紧急问题的沟通；而面对面交流作为媒体丰富度和社会表征最高的沟通方式，适宜于冲突解决、发展人际关系和建立信任关系。 　　 　　广西高职院校教师与学生沟通行为的实证分析 　　 　　为了了解广西高职院校教师与学生沟通效果，我们设计了《高等职业院校教师与学生沟通情况问卷调查表》。问卷内容主要针对沟通动机、沟通时间以及沟通方式等方面，设计了12个问题，共计发放问卷120份，回收100份，回收率为83.3%，其中有效问卷96份，有效率为80%。 　　1．调查结果表象分析 　　本次调查始于2007年6月1日，2008年2月1日结束，采用SPSS统计软件进行数据统计处理，并对其结果进行分析和解释。收回的有效问卷中男女学生数分别为50人与46人。在有效的96份问卷中，有6名系学生会干部，占样本数据的6.25％；班干部24人，占25％，而普通学生数目为66人，占68.75％。 　　2.高职学生沟通心理特点分析 　　（1）沟通动机 　　从沟通动机的选择中，可以看出高职学生与教师的沟通动机更多是出于个人的发展考虑，反