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基于BS结构供热管理综合网络平台设计与实现 　　【摘要】目前随着楼房的不断增多，供热业务的各种需求也不断加大，而供热的管理需求已经不仅仅局限于收费管理，对报修和供热信息反馈的需求也不断增多，因此本系统就是针对供热公司的综合业务采用B/S结构，后台使用SQLSERVER2008数据库，服务器使用IIS6.0开发出来的一套供热管理综合网络平台。 　　【关键字】B/S结构；SQLSERVER2008；IIS6.0；供热管理 　　供热公司中的人工管理方式已经不再适用，而且供热公司大多数都设立许多供热处，它们的地理位置非常分散，因此需要使用网络版的供热管理软件来进行日常工作的处理，在这一背景下开发了本套系统来实现这一需求。 　　1 系统的总体设计 　　1.1系统的功能设计 　　本系统主要设计有：街道小区设置模块，用户档案管理模块，收费标准管理模块，财政用户管理模块，报停管理模块，维修工人管理模块，收费管理模块，各类信息查询模块，各类信息统计打印模块，报修管理模块，供热信息短信发布模块等。 　　1.2系统中使用的外设硬件设备 　　系统中实现了通过来电电话号码自动记录相应的报修信息，这一功能的实现是通过来电猫硬件设备来实现的，这种设备采用USB口与计算机联接，当有电话来电时会自动报号同时会将来电号码通过USB口传送给联接的计算机。 　　系统中的供热信息短信发布功能是将供热的一些信息，如：临时故障停热等，通过手机短信这种方式发送到相应居民的手机上，这一功能的实现是采用了一种短信猫的设备来实现的，本系统使用的短信猫是USB口的双端口短信猫，单口可实现500条短信的群发。 　　1.3系统中设计的主要数据表 　　系统的后台数据库采用SQLSERVER2008进行设计，具体设计了：街道小区数据表，用户信息数据表，报停管理数据表，收费标准数据表，维修工人数据表，收费数据表，报修数据表，供热短信数据表，系统用户数据表，系统设置数据表等，这些数据表均采用关系型数据库，通过主关键字和外关键字进行关联，对各种级联操作进行了定义，符合关系型数据库的范式标准。 　　2 系统主要模块的实现 　　2.1系统收费模块的实现 　　系统的收费模块是用来实现对各类用户，包括财政用户，普通用户，门市用户，报停用户等各类用户的热费进行收取管理的，在进行热费收取时首先从街道小区数据表中通过树形列表进行用户的选择，然后进行收费用户类型的判断，判断出收费类型后从收费标准数据表中取出收费标准并和收费面积进行相应的公式计算，计算出收费金额，在这里如果是报停用户就按照报停用户的相关规定和标准进行热费的计算，收费完成后对用户信息数据表进行已交热费的修改，同时设计有打印模块，通过针式打印机打印出收费票据从而完成整个的收费过程。 　　2.2系统报修模块的实现 　　目前由于各种原因，一些地方的供热情况不是很好，有些是由于维修不够及时造成的，因此为了督促和监督对供热报修的响应情况，同时也是为了实现更好的为用户服务的目标，本系统中专门设计了报修管理模块，这里的设计不是采用人工方式录入的设计。如果采用这种方式还是会出现报修的具体时间不够实时的情况，因此采用了USB接口的来电猫与计算机相联接，系统中设计了专门的接收模块，当有用户拨打报修电话的时候首先来电猫会进行语音报号，然后会将来电的号码以NUM=XXXXXXX的格式进行上传，在系统的电话号码接收模块中立即接收这一号码，同时对用户信息数据表进行访问查询与此号码对应的用户居住信息，系统立即显示出报修的用户详细地址，同时将本次报修的来电时间等信息写入报修数据表，这样就实现了自动记录报修信息同时为维修人员自动提供报修的详细住址，等到维修人员维修结束后再将维修记录通过系统中设计的相应程序模块写入报修数据表中，从而完成了一次完整的从报修到维修的整个操作过程，在这一过程中可以实现自动记录报修信息，从而准确客观地实现了报修的管理，详细的了解报修的各种情况，对维修工作是否及时起到了很好的监督作用。 　　2.3供热信息短信发布模块的实现 　　在供热期内由于各种原因可能出现一些供热故障，因此需要第一时间将供热故障的相关信息告知用户，而告知的方法不能采用拨打电话的办法，因为那样的工作量太大，而张贴通知又显得太为落后，经过认真研究认为采用短信通知这种方式比较灵活实用，这样在系统中就设计了供热信息短信发布模块，这一模块采用USB口的双端口短信猫硬件设备来实现，短信猫是一种可以插入手机卡的终端设备，它可以联接到计算机，然后通过设计的通信程序，可以将在计算机中输入的各种文本内容通过短信猫中的手机卡就像手机发送短信一样将这些内容群发出去，因为在设计时考虑到短信的群发速度，因此使用了双端口的短信猫，所谓双端口就是指可以插入两张手机卡，在实际操作时可以利