使学员掌握调解矛盾纠纷的基本步骤.PPTVIP

实训四 调解矛盾纠纷 目的：使学员掌握调解矛盾纠纷的基本步骤，能够解决处理常见类型的矛盾纠纷，从而为化解社会矛盾，构建和谐社会发挥应有的作用。 一、什么是公安调解 是指在公安机关的主持下，对公安工作中涉及的矛盾纠纷，依据法律、政策、道德等，采用说服教育的方法，使当事人通过协商，在互谅互让的基础上，解决矛盾纠纷的工作。 二、公安调解的范围 （一） 治安案件中的调解 1、不处罚，只调解 2、又处罚，又调解 （二）交通案件中的调解 （三）刑事案件中的调解 1、轻伤害案件的调解----自诉刑事案件 2、追赃中的调解 3、非自诉刑事案件侦破中的调解 （四）一般民事纠纷的调解 买卖纠纷 假币纠纷 劳资纠纷 噪音纠纷 养狗纠纷 医患纠纷 邻里纠纷 三、公安调解的原则 1、合法原则 2、公正原则 3、公开原则 4、自愿原则 5、及时原则 6、教育原则 四、公安调解的六步骤 第一步，降温 第二步，核实身份 第三步，了解情况 第四步，调解 第五步，签字 第六步,教育 五、公安调解的方法 春风化雨法 单刀直入法 缓和处理法 彼此退让法 侧翼攻心法 抑相制将法 亲朋帮教法 以案说案法 换位思考法 证据展示法 成本展示法 权威介入法 逻辑法 幽默法 冷处理法 民警